Geçmiş Tarihli Bilet Satışı, Çifte Ücret Ve İade İsteği

04.03.2026 günü öğlen 12:34 saatinde Antalya Gazi Bulvarı Faysal durağından, Isparta Petrol Turizm firmasına ait 05.03.2026 05:30 Antalya–Mahmutlar seferi için 1 numaralı koltuğa bilet aldım. Telefonuma “Sn. Alkan E***, 1A6028CF9 PNR kodlu, 04.03.2026 05:30 Antalya–Mahmutlar, 1 numaralı koltuk satın alınmıştır, 275,00 TL, b002” içerikli SMS geldi. Ancak sabah Faysal durağından otobüse bindiğimde, muavin ismimin listede olmadığını söyleyerek benden tekrar ücret talep etti.

Kendisine gelen SMS’i gösterdiğimde, biletin tarihinin geçmiş gün olan 04.03.2026 sabah 05:30 aracına kesilmiş olduğunu fark ettik. Mesajın bana bir gün önce öğle saatlerinde geldiğini ve geçmiş tarihli bir bilete nasıl satış yapılabildiğini belirtmeme rağmen, otobüse binebilmek için hesabımdan yeniden 275 TL ödemek zorunda kaldım ve muavinin verdiği M**** T****** adında bir hesaba 275₺ gönderdim.

Bu hatanın Isparta Petrol Turizm’den mi yoksa Antalya Gazi Bulvarı Faysal durağındaki yetkililerden mi kaynaklandığını bilmiyorum; ancak hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Hem ilk bilet ücretim olan 275 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum, hem de benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firma tarafından sistem ve personel süreçlerinin ciddi şekilde incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Elimde ilgili SMS ve ödeme işlemlerine ilişkin belge ve kayıtlar mevcut olup, talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım. Konuyla ilgili olarak yerel kurumlara da şikayette bulunacağımı ayrıca belirtmek isterim.