Pasaport Gecikmesi Nedeniyle Kaçırılan Seyahat Ve İletişimsizlik

26 Haziran’da İspanya turistik vizesi için İstanbul bls üzerinden başvuru yaptım ve tüm belgelerimi eksiksiz teslim etmeme rağmen pasaportum hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte planladığım seyahat tarihim geçti ve hem maddi hem manevi olarak kayba uğradım. Otel rezervasyonlarımı yeniden güncellemek zorunda kaldım ve aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.

Pasaportumun bu kadar uzun süre ellerinde tutulmasının normal olmadığını düşünüyorum. Vizesiz ülkelere yapacağım seyahatler için de pasaporta ihtiyacım var. 7–12 Ağustos tarihleri arasında planlanmış bir Amerika seyahatim bulunuyor ancak pasaportum ortada yok ve bu durum yeni bir mağduriyet riski yaratıyor.

Şikayetimle ilgili çözüm bulmak için hem bls’ye hem de konsolosluğa bizzat gittim fakat muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Vize konusu açıldığında yüzüme bile bakmayan bir tavırla karşılaştım. Telefonla aradığımda ulaşamıyorum, gönderdiğim e-postalara ise hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu süreçte tamamen iletişimsiz bırakıldım.

Başvuru takip numaram IST12606260055’tir. Vize başvurumun ve pasaportumun akıbetiyle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve pasaportumun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.