Peugeot XP400 Motosikletimde Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Peugeot XP400 2024 model motosikletimin arka tekerleğinde yaşadığım ciddi bir güvenlik sorununu ve sonrasında yaşanan mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8500 km’de olan motorumun bakımını Bursa 23 Nisan Mahallesi’indeki Moto Limit bayisinde düzenli olarak yaptırdım. 5000 km bakımında herhangi bir sorun yoktu, ancak daha sonra arka tekerlekte ciddi bir yalpalama ve gidonda aşırı titreme oluştu. Bayiye başvurduğumda arka tekerlekteki tüm tellerin gevşediği tespit edildi ve yaklaşık 2 saatlik bir işlemle teller sıkıldı. Sürüşe engel olmadığı ve garanti kapsamında jant değişimi için sipariş açıldığı belirtildi.

Bu açıklamaya güvenerek motoru sattım. Alan kişi (C******** T****), İstanbul’a giderken yolda arka tekerlekteki tellerden biri tamamen çıktı ve tekerlek tekrar ciddi şekilde yalpalamaya başladı. Fotoğraf ve video kayıtları mevcut. Olası bir kazada can kaybı yaşanabilirdi. Bayinin motoru “kullanıma uygun” olarak teslim etmesi, tellerin tekrar gevşeyebileceği konusunda uyarıda bulunmaması büyük bir sorumluluk eksikliğidir. Hem ben hem de aracı satın alan kişi mağdur olduk.

Jant değişimi için 2190 numaralı iş emriyle kayıt açıldı ve garanti kapsamında ücret talep edilmedi. Ancak, hem ben hem de yeni kullanıcı İsotlar Müşteri Hizmetleri’ne defalarca ulaşmamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Telefonlara cevap verilmedi, WhatsApp hattından da dönüş yapılmadı.

Bu sorunun acil olarak çözülmesini, arka jantın hızlıca tedarik edilerek motosikletin güvenli bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve olası bir kazanın önlenmesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını önemle rica ediyorum.