to read complaints and reviews, or file yours.Fren Pompası Garanti Değişimi 28 Gün Boyunca Gecikti Ve Motosikletim Kullanılamaz
İsotlar’dan aldığım Um Renegade Vegas 250 ABS motosikletimin fren pompası arızalandı ve garanti kapsamında değişeceği söylendi. Ancak 5 Mart’tan bu yana, yani 28 günü aşkın süredir parça bir türlü temin edilemedi ve motosikletim kullanılmaz halde yatıyor. Bu motosiklet benim tek ulaşım aracım olduğu için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Defalarca WhatsApp üzerinden kendilerine yazmama rağmen, sürekli distribütörlüğünü yaptıkları firmaya suçu atıp üreticiden onay beklediklerini söylemekle yetiniyorlar. Küçük bir fren pompası için bile bu kadar uzun süre onay ve parça bekleniyorsa, daha büyük bir arıza durumunda ne kadar bekleneceği konusunda endişe duyuyorum. İsotlar markasına güvenerek bu motosikleti aldım, fakat ilk arızada bu kadar basit bir parçanın bile tedarik edilememesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Üretici firma bu kadar oyalayıp geciktiriyorsa, İsotlar’ın da bu markaya kefil olup satarken müşteriyi bu şekilde ortada bırakmaması gerektiğini düşünüyorum. Fren pompası parçasının acilen gönderilerek motosikletimin onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İsotlar firmasının distribütörü olduğu um marka Renegade Vegas 250 ABS model motosikleti satın aldım. Motosikletim daha 540 km’deyken fren pompası arızası verdi. Bu arızadan dolayı tam 1,5 ay, yani 24 iş günü fren pompası parçasını beklemek zorunda kaldım.
Fren pompasını değiştirmeleri için motosikleti bu kez servise götürdüğümde, bu defa motor beyninde arıza olduğunu ve beynin de değişmesi gerektiğini söylediler. Yaklaşık 20 gündür, 13 iş günü geçmesine rağmen motor beyni parçası da hala temin edilemedi. Toplamda yaklaşık 3 aydır motosikletim yatıyor ve ben satın aldığım ürünü kullanamıyorum.
Motor fuarında İsotlar standına uğrayıp parça tedarikiyle ilgili yaşadığım sorunu ilettiğimde, bana bayilerle ilgili bir problem olduğunu, kendilerinde parça bulunduğunu söylediler. Bunun üzerine bayimden parça taleplerini kontrol ettirdim, bayinin talebi ilettiği görüldü ancak İsotlar parçayı yine de temin etmiyor. İsotlar firmasına güvenerek para verip aldığım motosikleti ne zaman kullanabileceğim şu an tamamen belirsiz.
Adım Cenk Duba, Tekirdağ Süleymanpaşa Yüncüler bölgesindeki bayiden hizmet alıyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi arıza vermiş ve aylarca serviste bekleyen bir motosikleti ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini ya da en azından gerekli parçaların ivedilikle temin edilerek motosikletimin sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Cem D.; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
Sorunumu hala çözemediniz ve dönüşte sağlamadınız
2 ayı geçtik, bu hafta halledeceğiz diye mesaj attılar isotlardan. Yine halledemediler. Resmen hayal kırıklığı. Parasını verdiğim motoru kullanamıyorum ve ne olacağıda meçhul ben mağdur oldum siz olmamak için isotlardan uzak durun
