Kullanılan Su Yalıtım Ürünü Beklentimi Karşılamadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Yaklaşık iki hafta önce Bodrum Gündoğan’daki Dalda firmasından aldığım İsonem MS Polymer ürününü su yalıtımı amacıyla kullandım. Ürünün tam yüzey kaplaması sağlamaması ve bazı bölgelerde kabarma ile yırtıklar oluşması nedeniyle beklediğim verimi kesinlikle alamadım. Hem ürün hem de uygulama için toplamda 4200 TL harcadım, ayrıca harcadığım emek de cabası oldu.

Sorunu fark ettikten sonra İsonem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak günler sonra sadece laf kalabalığıyla karşılaştım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Elimde ürünün görseli mevcut.

Ücret iadesi, yeniden uygulama ya da teknik destek gibi herhangi bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.