Isla Alaçatı’da Rezervasyonlu Misafirler Gecenin Ortasında Kapıdan Çevrildi

24 Temmuz akşamı saat 22:00 sularında üç çift olarak Isla Alaçatı’ya gittiğimizde, rezervasyonumuz olmasına rağmen kapıdan içeri alınmayarak geri çevrildik. Grup olarak hareket ettiğimiz ve o saatte alternatif bulmanın çok zor olduğu bir zamanda bu şekilde karşılanmak bizi hem zor durumda bıraktı hem de oldukça mağdur etti.

Kapıda görevli olan kişiler, rezervasyon onay formunda bunun yazdığını söyleyerek durumu geçiştirdiler; ancak Çeşme’de genel uygulamanın bu şekilde olmadığını biliyoruz. Böyle kritik bir bilginin, onay formunda büyük harflerle, dikkat çekecek biçimde belirtilmesi veya ayrıca mesajla açıkça vurgulanması gerektiğini düşünüyoruz. Aksi halde misafirleri gecenin bir vakti kapıdan çevirmek, tamamen işletmenin ihmali gibi görünüyor.

Bu durumu anlatmaya çalıştığımızda da çalışanların tavrı oldukça anlayışsızdı, bizi dinlemediler ve içine düştüğümüz zor durumu önemsemediler. Bütün akşamımızın planı bu rezervasyona göre yapılmışken, işletmenin bu kayıtsız ve umursamaz tavrı bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Isla Alaçatı’nın bu hatalı uygulamayı gözden geçirerek, kapıdan çevirme gibi önemli bir detayı rezervasyon aşamasında çok daha görünür ve anlaşılır şekilde belirtmesini bekliyorum. Hiçbir misafirin benzer bir şekilde gecenin ortasında kapıdan çevrilip mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmalarını talep ediyorum.