İsimtescil Linux Hostinginde Sürekli Kesinti Ve Cevapsız Destek

İsimtescil üzerinden almış olduğum Linux hosting hizmetinde uzun süredir ciddi erişim ve bağlantı problemleri yaşamaktayım. Günün her dakikasında sık sık bağlantı kopmaları, siteye erişim sorunları ve kesintiler yaşanmakta, zaman zaman web sitem tamamen erişilemez hale gelmekte, sunucu bağlantısı kopmakta ve hizmet sürekliliği sağlanamamaktadır. Bu durum hem ziyaretçi kaybına yol açmakta hem de ticari faaliyetlerimi doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak defalarca kez destek talebi açmama rağmen tarafıma sürekli “sorun görülmüyor” şeklinde geri dönüş yapılmakta, ancak sorun kalıcı şekilde devam etmektedir. Bu kapsamda 2243348, 2242934 ve 2240295 numaralı destek taleplerim bulunmaktadır. Buna rağmen hizmetin istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesi yönünde kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.

Hosting hizmetinin doğası gereği kesintisiz, stabil ve güvenilir olması beklenirken, tarafıma sunulan mevcut hizmet bu temel beklentiyi karşılamamaktadır. Yaşanan bu problemler hem hizmet sözleşmesine hem de tüketici olarak haklarıma aykırılık teşkil etmektedir.

Sorunun ivedilikle tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve sunulan hizmetin kesintisiz, stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hizmet bedelinin iadesi, uygun bir hizmet paketi ile değişiklik yapılması veya yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli resmi yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.