Hisse Satışı Sonrası Tutarın Hesaba Geçmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

30.10.2025 tarihinde saat 15:45’te VakıfBank mobil uygulaması (iPhone 15) üzerinden yatırım hesabımdaki İeyho (Işıklar Enerji ve Yapı Holding) hisselerimi sattım. Toplam 251 adet hisseyi yaklaşık 8.500 TL tutarında sattım. Satış işlemi başarılı olarak onaylandı ve bana "Satış işleminiz gerçekleşmiştir" mesajı geldi. Ancak, aradan saatler geçmesine rağmen satıştan elde ettiğim tutar hesabıma geçmedi. Bu nedenle almak istediğim 3 farklı hisseyi kaçırdım.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve sadece "2 iş günü içinde paranız hesabınıza geçer" şeklinde bir yanıt aldım. Başka bir çözüm ya da öneri sunulmadı. Emir numaram: 1073377640. İşlemi tamamen mobil bankacılık yatırım hesabım üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Ayrıca, çevremdeki başka kullanıcıların satış sonrası tutarlarının anında hesaplarına geçtiğini biliyorum. Aynı şartlarda farklı uygulamalar olması, müşteriler arasında ayrım yapıldığı izlenimi oluşturuyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve zarar ettim.

Beklentim, satıştan elde ettiğim tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılması ve mağduriyetimin giderilmesi. Ayrıca, hisse satışı sırasında "2 iş günü" bekleme süresi olacaksa bunun açıkça ve net şekilde kullanıcıya bildirilmesini talep ediyorum. Özellikle yüksek meblağlarda işlem yapan yatırımcılara da aynı şekilde "2 iş günü" bekleme süresi uygulanıp uygulanmadığını merak ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.