to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Sigorta Ücreti İadesi Sorunu
THY, VakıfBank, Iyzico, X cover ve Sompo sigorta firmaları hakkında;
19 Şubat 2025 tarihinde THY web sayfası üzerinden Ankara-St. Louis arası 15.05.2025 gidiş ve 09.06.2025 dönüş tarihli uçak biletini 74.860,52 TL karşılığında Ziraat Bankası kartım ile satın aldım. Seyahat Sigortası bu meblağa içinde yer almaktadır. 24 Şubat 2025 tarihinde THY sayfasını kontrol ettiğimde aynı yöne aynı tarihlerde daha uygun fiyatlı uçak bileti buldum. 19 Şubat 2025 tarihinde satın aldığım uçak bilet, esnek bilet olduğu için zararsız olarak iadesini sağladım ve yeni bileti Ziraat Bankası kredi karımda yeterli limit olmadığı için VakıfBank kartımla 67.971,10 TL karşılığı satın aldım. Fakat VakıfBank mobil uygulamasında yaptığım kontrol sonrası benden iyzico adı altında1556,68 TL lik mükerrer bir seyahat sigortası ödemesinin kartımdan kesildiğini gözlemledim. 25 Şubat 2025 tarihinde derhal THY’ yi aradım. Durumu anlattım. Ellerinden bir şey gelmediğini ve birlikte çalıştıkları sigorta şirketi xcover a ulaşmamı tavsiye ettiler. Ancak bu firma yabancı bir firma olduğu için herhangi bir telefon numaraları yoktu mail yolu ile de bana ihtiyacım olan dönüşü ve iptali yapmadılar. VakıfBank müşteri iletişim merkezini de aradım onlarda Bana bileti iade etmemi ve o zaman sigorta ücretinin de iade edilebileceğini bildirdiler. Ben de dediklerini yaptım ve aynı gün biletin iadesini esnek bilet olduğu için tam olarak yaptım ama bankanın bana dediği gibi mükerrer alınan o ücretin iadesi yapılmadı.
Bu arada Sompo Sigortaya ulaştım. Xcover firması Türkiye de Sompo Sigorta ile çalışıyormuş. Derhal onların web sayfasından mükerrer poliçenin iptali için talep yaptım. Talep numaram 785110 dır. Aynı gün yani 25 Şubat 2025 tarihinde bu sefer Ziraat Bankası kredi kartım ile yine aynı tarihlerde aynı yöne 67.357,63 Tl karşılığı uçak biletimi satın aldım. Ve yine gördüm ki Ziraat Bankası kredi kartımdan mükerrer bir seyahat sigortası çekimi olmamıştı. 26 Şubat 2025 tarihinde THY sayfasından tekrar bilet fiyat kontrolü yaptım ve biraz daha düşük bir fiyata aynı yöne ve aynı tarihte bir bilet buldum. Diğer bileti iptal ettim ve bu yeni bileti Ziraat Bankası kredi kartımda yeterli limit olmadığı için yine VakıfBank kredi kartımla almak zorunda kaldım. 67.087,35 TL uçak bilet ücretini VakıfBank kredi kartımla ödedim. Ancak mobil VakıfBank uygulamasını incelediğimde yine mükerrer şekilde iyzico adı altında 1563,34 TL lik seyahat sigortası ücreti kesildiğini fark ettim. Derhal Sompo Sigorta’ ya yeni bir talep oluşturdum. Talep numaram 785369 dur. Yukarıda adı geçen tüm firmalardan şikayetçiyim.
Özellikle Sompo Sigorta’dan toplamda 3120,02 TL’ lik mükerrer alınan seyahat sigortasının acil olarak tarafıma iadesinin yapılmasını ve zararımın tazmin edilmesini talep ettim. Önce iadesini kabul ettiler ve bununla ilgili mailleri var, sayfalarında poliçe numaraları var. Ama ne hikmetse para bizde değil diye kıvırıp iade işlemini yapmıyorlar. Talebiniz inceleniyor denilerek bir ay boyunca beni oyaladılar. Ziraat Bankası kredi kartımda mükerrer bir ücret alınmazken VakıfBank kartımdan ıyzico üzerinden bu mükerrer ücretin alınması ile ilgili sorumluluk almamıştır. VakıfBank BBDK nin kararına ve başvuruma rağmen hala tarafıma dönüş yapmamıştır. X cover firması asla sorumluluk almamaktadır. THY asla sorumluluk almamaktadır. Xcover firması topu THY'ye, Sompo sigorta topu X cover'a, Iyzico topu Sompo sigorta, Xcover ve VakıfBank' atmaktadır. Tüm adı geçen bu firmalar haklı vatandaş haksız öyle mi? Peki bu 3120 TL kimin cebinde? Tüketici Hakem Heyeti'ne de hepsini ayrıca şikayet ettim.
