Açılan Lipödem Çorabı Ve Işık Medikal’in İlgisiz Yanıtı

31/01/2026 tarihinde İstanbul Fatih Molla Gürani, Turgut Özal Millet Caddesi Karagül İş Merkezi No:84/81 adresinde bulunan Işık Medikal’den Mediven marka M beden lipödem çorabı satın aldım ve ürün için 9.250 TL ödedim. Çorabı kullanmaya başlamamın 5. gününde topuk kısmında ip çıkması ve hafif açılma olduğunu fark ettim ve 05/02/2026 tarihinde ürünü aldığım firmaya götürdüm. Orada bana sadece ipi kesebileceklerini ve bir şey olmayacağını söylediler; bu şekilde bir sorunun normal olmadığını belirterek değişim talep ettiğimi ifade ettim. Bana, sürecin uzun süreceğini, çorabı Mediven firmasına Almanya’ya göndereceklerini söyleyerek ürünü benden teslim aldılar. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için 07‑09/02/2026 tarihlerinde firmayı aradım, bana her seferinde Almanya’dan mail cevabı gelmediği söylendi. En son 10/02/2026 tarihinde A*** Hanım ile görüştüğümde, çorabın Almanya’ya gönderilmediğini, sadece mail atıldığını ve cevap beklendiğini öğrendim. Bu süreçte tedavimin aksadığını, ayaklarımda şişme olduğunu ve mağdur edildiğimi kendisine açıkça söyledim.

A*** Hanım, bana istersem çorabı gelip alabileceğimi söyledi. “Madem böyle olacaktı, neden ürünü benden aldınız, tedavim aksadı?” diye sorduğumda yine mail cevabı gelmediğini, ayrıca “iki kez gelme” diye ifade etti. Ben de bana zaten “şimdi de gelmeniz gerekiyor” dendiğini ilettim. Bana “hastaya giriyorum, kapatmam lazım” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Çorabı 10/02/2026 tarihinde teslim aldım.

12/02/2026 tarihinde mesaj atarak durum hakkında bilgi istedim; bana sadece bir cevap yazısının fotoğrafı gönderildi ve bu cevabın sistemde 10/02/2026 tarihinde gelmiş göründüğü ortaya çıktı. Cevapta ise sadece “ipi kesin” şeklinde, sorunu önemsemeyen nitelikte ifadeler yer alıyordu ve bu yanıt Almanya’dan değil Ankara’dan gelmişti. Satış aşamasında söylenenlerle sonraki süreçte yapılanlar tamamen çelişti ve kendimi açıkça yanıltılmış ve oyalamış hissediyorum.

Bu yaşananların sonucunda hem tedavim aksadı hem de süreç boyunca hiçbir şekilde doğru, düzgün bilgilendirilmedim, muhatap bulmakta zorlandım ve ilgi, alaka anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün 5 gün gibi çok kısa bir sürede topuk kısmından atma yapması, yüksek bedeli ve sonrasında yaşanan iletişim ve tutum nedeniyle Mediven lipödem çorabı için ödediğim 9.250 TL’nin tarafıma iadesini ve Işık Medikal’den süreçteki yanlış bilgilendirme, ilgisizlik ve tutum nedeniyle yazılı ve açık bir özür talep ediyorum.