Garanti Kapsamındaki TV Arızalı, Yetkili Servise Ulaşamıyorum

Yaklaşık 1 yıl önce garanti kapsamında olan 53 inç Fobem marka, Strong adı altında satılan televizyon aldım. İlk zamanlar Youtube.com uygulaması sorunsuz çalışıyordu, ancak yaklaşık 3 aydır Youtube.com hiç açılmıyor. Şikayetvar’a daha önce yazdığımda firma ertesi gün dönüş yapmış ancak o anda telefonum yanımda olmadığı için iletişim kurulamamıştı. Youtube.com sorunu devam ederken şimdi televizyonun ekranı tamamen simsiyah oldu, sadece ses geliyor, normal TV yayınını da görüntülü olarak izleyemiyorum.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde yetkili servise başvurmam gerektiği söylendi. Fobem Strong TV’nin yetkili servisi olarak verilen Işık Elektronik numarasını defalarca aradım, her seferinde “ilk sıradasınız” anonsu geliyor fakat telefonu açan kimse olmuyor, yetkili servise bir türlü ulaşamıyorum. Garantisi devam eden bir ürün için ne satıcıdan ne de servisten destek alamıyorum.

Firmadan ve yetkili servisten, televizyonumun ekranının düzeltilerek normal TV yayınını görüntülü şekilde izleyebileceğim hale getirilmesini ve Youtube.com uygulamasının tekrar çalışır duruma getirilmesini talep ediyorum.