Satış Öncesi Yanlış Bilgi Ve Ücret İadesi İsteği

İş yeri açılış sürecimle ilgili firmanızla iletişime geçerek hizmet/belge satın aldım. Satış öncesinde tarafıma verilen bilgiler doğrultusunda bu işlemin işime yarayacağı ve gerektiğinde denetleme noktasında gösterilebileceği açıkça belirtildi. Ben de bu bilgilere güvenerek ödeme yaptım.
Ancak daha sonra ilgili kurumla görüştüğümde, tarafıma verilen bilginin benim durumumda geçerli olmadığı ortaya çıktı. Mağduriyetimi firmaya ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine “Her belediyenin prosedürünü bilemeyiz” ve “Öncelikle belediyeyle görüşüp araştırmanız gerekirdi” şeklinde cevap verildi.
Burada asıl sorun belediyelerin farklı prosedürlerinin bulunması değil; satış sırasında bana verilen bilginin eksik/yanlış olması ve benim bu bilgiye güvenerek ödeme yapmış olmamdır.
Eğer satın aldığım hizmetin bu amaçla kullanılamayacağı biliniyorsa, bunun ödeme alınmadan önce açıkça belirtilmesi gerekirdi. Satış gerçekleştikten sonra sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca WhatsApp yazışmalarında tarafıma verilen bilgiler mevcut olup, firmanın sonradan yaptığı açıklamalarla önceki bilgilendirmeleri arasında açık çelişki bulunmaktadır. Tüm yazışmalar ve ödeme kayıtları tarafımda mevcuttur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki tüm belgelerle birlikte yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Bir müşteriye satış öncesinde farklı, satış sonrasında farklı açıklama yapılmasını ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Firmadan açık bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.