Garanti Kapsamında Çift Isı Cam Buğulanması İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Isıcam A.Ş. Firması tarafından üretilen çift ısı camda, 10 yıl garantisi olmasına rağmen camların arasında buğulanma sorunu oluştu. Yaklaşık 7 aydır camın arası sürekli buğulu durumda ve bu da hem görüntüyü hem de kullanım konforunu olumsuz etkiliyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce montajı yapan Demirboğan Ltd. Şti. İzmir bayisine ulaştım; onlar da camı üreten firmaya yönlendirdiler. Yaklaşık 1 ay önce Isıcam A.Ş. çağrı merkezi üzerinden dosya açıldı; ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte çağrı merkezini yaklaşık 6 kez aradım; her seferinde sadece “talebinizi aktarıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut bir adım atılmadı.

Konutumda kullanılan bu çift ısı camlarda yaşanan buğulanma probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, buğulama yapan camların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli onarımın yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.