Yatakta Kesintisiz Rutubet Kokusu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

23.07.2026 tarihinde İşbir marka Himera model yatağı Ankara Altındağ Siteler Karacakaya şubesinden satın aldım. Yatak eve ilk geldiği günden beri kesilmeyen yoğun bir rutubet kokusu var ve bu koku kullanım süresi boyunca hiç azalmadan devam etti, şu anda da sürüyor.

Yaklaşık iki hafta önce İşbir ile iletişime geçerek durumu bildirdim, kayıt açtıklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda olması hem de müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle rutubet kokusu sorunu yaşayan yatağımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında yeni bir yatak ile değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.