to read complaints and reviews, or file yours.İşbir Yatak Himera Model Çift Kişilik Yatağın Tek Taraflı Çökmesi Ve Değişim Talebi
17.05.2025 tarihinde Küçükesat İşbir Yatak bayisinden Himera model çift kişilik yatak satın aldık. Kısa süre içinde yatağın tek tarafında belirgin bir çökme oluştu ve bunun üzerine 14.08.2026 tarihinde şikayetimizi ilettik. Bayi bize servisi aramamız gerektiğini söyledi, biz de aradık; ancak yaklaşık 11 gün sonra geri dönüş yapıldı ve servis o zaman geldi.
Gelen servis elemanı S**** Ö**** yatağı inceledi ve yatağın tamir edilebileceğini söyledi. Yatağı alırken bize 2 yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti; bazı modellerin değişim kapsamında olduğu, ancak bizim aldığımız modelin değişim kapsamına girmediği, sadece tamir edilebileceği söylendi. Eğer bu model için değişim mümkün değilse, bunun satış esnasında açıkça belirtilmesi gerekirdi. Biz bu bilgiyi bilseydik bu yatağı asla tercih etmezdik; bu nedenle hem İşbir Yatak markasından hem de bayiden şikayetçiyim.
Biz servis elemanına yatağın kesinlikle değişmesini istediğimizi ifade ettik. Yatağı zaten düzenli olarak altüst çevirdiğimiz halde bir yıl içinde bu kadar çökme olması bize göre açık bir üretim hatasıdır ve bu durumu kabul etmiyoruz. S**** Bey gittikten sonra yaklaşık 20 gün boyunca tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadığı için bayiye tekrar gittik. İnternetten açılmış olan şikayet dosyasına bakıldığında, bize haber bile vermeden şikayetimizin kapatıldığını öğrendik.
Bu kayıtsız yaklaşım ve saygısızca cevaplar, sorunumuzu çözmediği gibi mağduriyetimizi de artırmıştır. Şikayet hattını iki kez daha aramamıza rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. “İşbir Yatak” adıyla güven veren, fakat icraat konusunda sıfır kalan bir marka ile karşı karşıya kalmış durumdayız.
Arzu Ş**** olarak, fatura ismi İsmail Ş**** adına kayıtlı olan, şikayet ID’si 9850 olan dosyamız kapsamında, üretim hatası olduğunu düşündüğümüz bu sorunlu yatağımızın tamirle geçiştirilmeden değişimini talep ediyor, bize yaşattıkları bu süreç nedeniyle markayı ve ilgili bayiyi kimseye tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
