ATM'den Kartsız İşlemde 24.500 TL'nin Alınması Ve Kredi Ödemesinin Gerçekleşmemesi

20.10.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Bursa Yenibağlar Mahallesi’nde bulunan İş Bankası ATM’sinden kartsız işlemle kredi borcumu ödemek istedim. Bu işlem sırasında ATM’ye yatırdığım 24.500 TL’ye cihaz el koydu, paramı geri vermediği gibi kredi ödeme işlemim de gerçekleşmedi. Toplam kredi borcum 25.000 TL olmasına rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle hem paradan hem de kredi borcunun kapatılamamasından mağdur oldum.

Olayın hemen ardından İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Görüşmede, işlemin 2 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak paramın akıbeti ve kredi ödememe yansıyıp yansımayacağı konusunda şu anda belirsizlik devam ediyor ve bu süreçte bana herhangi bir net bilgi verilmedi.

İş Bankası’ndan, ATM’nin içine kalan 24.500 TL’nin tamamının kredi borcuma sayılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir ihtarname gönderilmemesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net biçimde bildirilmesini rica ediyorum.