to read complaints and reviews, or file yours.İrmet Hospital Randevu Saatinde Doktorun Ameliyatta Olması Bilinmediği İçin Zaman Kaybı Yaşıyorum
Tekirdağ Çerkezköy’deki İrmet Hastanesi için gün içinde saat 14.00 civarına randevu aldım. Çağrı merkezi üzerinden randevu oluşturuldu, gerekli yönlendirmeler yapıldı ve hastaneye gidip giriş işlemlerim de tamamlandı. Ancak doktorun ameliyatta olduğunu, randevu saatime kısa bir süre kala, orada beklerken öğrendim.
Randevu verilirken doktorun ameliyatta olduğunun söylenmemesi, benim bu kadar yolu gidip işlemleri tamamladıktan sonra bunu tesadüfen öğrenmem, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Çağrı merkezinin bu konuda hiçbir şekilde doğru bilgilendirme yapmaması ve sonrasında da herhangi bir ilgi gösterilmemesi kabul edilebilir değil.
Randevu süreçlerinin, özellikle doktorların ameliyat ya da benzeri durumları söz konusu olduğunda, hastalar daha yola çıkmadan önce açıkça bilgilendirilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hastaların zamanı ve emeği göz önünde bulundurularak çağrı merkezi ve randevu sisteminin acilen iyileştirilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Görüşleriniz bizim için çok değerli olduğunu belirtir, sizlerle aynı gün gerçekleştirdiğimiz konu hakkında başvurunuzun incelenmeye alındığını bildiririz. Konu hakkında 24 saat içerisinde kayıtlı iletişim numaranızdan sizlere dönüş sağlanacağını bildiririz. Özel İrmet Hospital Hastanesi olarak almış olduğunuz sağlık hizmetinin ilk anından son anına kadar memnuniyetinizi sağlamak için özen gösteriyor, hasta memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilemeye önem veriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz ve paylaşımlarınız için Hasta Hakları birimimizle yâda Çağrı merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı merkezlerimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler Dileriz.
