İran Konsolosluğu Şikayeti

Kasım 2025 döneminde İran’da Tebriz’de bulunduğumuz sırada, Tahran’da Pakistan vizesine başvurmak için bilgi almak ve gerektiğinde acil durum desteğine ulaşmak amacıyla Türkiye Cumhuriyeti İran Büyükelçiliği’nin acil iletişim numarasını ve ilgili hatları aradık. Ancak büyükelçiliğin görev ve sorumlulukları konusunda son derece yetersiz ve ilgisiz bir tabloyla karşılaştık.

Özellikle “acil iletişim” olarak verilen numarayı defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık. Dört beş kez, aralarda beş ile on dakika olacak şekilde tekrar tekrar denememize rağmen telefonlar açılmadı, acil durumlarda ulaşılması gereken bu hattın fiilen işlememesi bizi son derece endişelendirdi. İnsan, başına kötü bir şey geldiğinde büyükelçiliğe ulaşabileceğini bilmek isterken, bu şartlarda maalesef böyle bir güven hissetmemek üzücü.

Uzun uğraşlardan sonra ulaştığımız numarada telefonu açan görevli ise sorduğumuz her soruya sadece “internet sitesinden inceleyebilirsiniz hanımefendi” diyerek yanıt verdi. Yurt dışında, iletişim koşulları kısıtlıyken ve sınırlı internet erişimiyle uğraşırken, zaten bakmış olduğumuz internet sitesine yönlendirilmek hem küçümseyici hem de son derece yetersiz bir yaklaşımdı. Sanki internetten bilgi almayı bilmiyormuşuz gibi muamele görmek, ülkemizin temsil edildiği bir kurumda karşılaşmayı en son isteyeceğimiz tavırdı.

Bu şikayeti, İran’da internete zor erişebildiğim koşullarda yazıyorum; tek amacım, yurt dışında olan vatandaşların “ülkemiz bize sahip çıkar, acil numaralar mutlaka çalışır” düşüncesine körü körüne güvenmemeleri gerektiğini belirtmek. Şu an tek tesellim, yanıt alamadığımız bu numaraları gerçekten hayati bir durumdayken aramamış olmak.

Türkiye Cumhuriyeti İran Büyükelçiliği’nin ve ilgili konsolosluk görevlilerinin, görevlerini bir iş yeri ciddiyetinde değil de adeta bir çay bahçesi rahatlığında yürüten bu yaklaşımının denetlenmesini ve ciddi şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Yurt dışındayken, özellikle acil durumlarda, ülkemizin ve temsilciliklerimizin gerçek anlamda arkamızda olduğunu hissetmek istiyoruz.