to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Satıcı Ürün Göndermedi, Tek Seferlik Tam İade Talebi
04.02.2026 tarihinde İdefix alışveriş sitesinden "iqcocuk" adlı satıcıya ait Cicciobello Çok Hastayım bebek ürününü 3.149 TL tutarında, Maximum kartımla 3 taksitli olarak satın aldım. Satıcı ürünü hiçbir şekilde göndermedi, mesajlarıma da yanıt vermedi ve bu süreçte mağdur edildim.
Ürünü göndermedikleri için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında İdefix müşteri temsilcisi, 3.149 TL’lik alışveriş tutarımın, satın almayı 3 taksitli yaptığım gerekçesiyle ancak 3 ayda taksit taksit iade edilebileceğini telefonla iletti. Hem ürünü göndermeyip hem de çekilmiş olan tutarı tek seferde iade etmemeleri benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve İdefix’e güvenmekle büyük bir hata yaptığımı hissettirdi.
Özellikle çocuk ürünü olduğu için bu alışverişi acil ve güvenerek yapmıştım. Buna rağmen ne satıcıdan ürün alabildim ne de İdefix’ten hızlı ve adil bir iade süreci görebildim. 3.149 TL tutarındaki ödemenin, çekildiği gibi tek seferde kartıma toplu olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
