to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Adına İpsos Araştırma Şirketi Tarafından 02167090532 Arama
Turkcell adına İpsos araştırma şirketi tarafından 0216 709 0532 numaradan 05.04.2024 tarihinde saat 14:18'te arandım. Anket yapmak istediklerini belirttiler müsait olmadığımı söylemem üzerine iki soru yönelttiler herhangi bir Turkcell uygulaması üzerinden hat başvurusu yapıp alıp almadığım konusunda hayır cevabını aldılar ikinci soruları da şu an kullanmakta olduğum hattı Turkcell bayisinden alıp almadığım sorusuydu evet cevabını verdim. Evet hayır cevaplı sorular sorulmasının amacı nedir? Turkcell ile yaptığım görüşmede böyle bir şirket ile anket çalışmaları olmadığını belirttiler. Ses kaydımın herhangi bir şekilde onay amaçlı kullanılmasından dolayı yasal sorumluluk kabul etmiyorum.
Sayın Ebru S., numaralı hattın Ipsos’un kurumsal telefon numaralarından biri olduğunu teyit ediyoruz. Rahatsızlığınızı dile getirmeniz üzerine, tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (Blacklist) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırma veren firmaların Call Center çalışanları, Firma yönetimlerinin gerçekleştirdiği tüm araştırmalara vakıf olmadıklarından yanlış bilgi verilmesi zaman zaman söz konusu olabilmektedir. Turkcell Call Center tarafından sehven verilen bilginin düzeltilebilmesi için derhal müşterisi olduğunuz Turkcell yetkilileri ile temasa geçerek bilgi verilecektir. Mevcut durumda, daha kapsamlı bilgi verebilmek amacıyla Ipsos'un görüşlerinize başvurduğunu belirttiğiniz araştırmanın teyidini yapabilmek için Şikayetvar’ platformuna kaydolurken kullandığınız telefon numarası üzerinden sistem taraması başlatılmıştır. Gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından yazılı geri dönüş yapılacaktır. Geri dönüşümüzü beklemenizi rica ederiz. Tıpkı Ipsos gibi birçok firmada da Ramazan bayramı dolayısı ile Pazartesi ve Salı günleri yarım gün idari tatil ilan etmiş olup Turkcell'den gelebilecek cevabı beklemek durumunda olduğumuzu bilginize önemle sunar, bu vesile ile Ramazan bayramınızı en içten dileklerimizle kutlarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
Sayın Ebru S., Ipsos'un görüşlerinize başvurduğunu belirttiğiniz araştırmanın teyidini yapabilmek, talebinizi gerçekleştirebilmek, size detaylı bilgi verebilmek için ilettiğiniz Şikayetvar platformuna kaydolurken kullandığınız telefon numaranız üzerinden inceleme tamamlanmıştır. Geri dönüşümüzü beklediğiniz için teşekkür ederiz. numaralı Ipsos’un kurumsal telefon numarasından Turkcell’in kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği “Turkcell Hizmet Sonrası Memnuniyet Araştırmaları” yürüttüğümüzü, araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtların mevzuat gereği zorunlu olarak kayıt altına alındığını, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklandığını, başka amaçlarla kesinlikle kullanılmadığını teyit ediyoruz. Daha önce de açıklamaya çalıştığımız gibi araştırma veren firmaların Call Center çalışanları, Firma yönetimlerinin gerçekleştirdiği tüm araştırmalara vakıf olmadıklarından yanlış bilgi verilmesi zaman zaman söz konusu olabilmektedir. Turkcell Call Center tarafından sehven verilen bilginin düzeltilebilmesi için tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz müşterisi olduğunuz Turkcell yetkililerine aktarılmış olup, Turkcell’den bilgi aldığımızda Şikayetvar Platformuna kaydolurken kullandığınız elektronik posta adresine elektronik posta adresimizden tarafınıza bilgi verilebilecektir. 28398111 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 18.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük 3. araştırma şirketi Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Her türlü talep ve sorularınız için elektronik posta adresimize yazılı iletebilir ya da Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimiz gereği belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
