to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Araştırma Şirketi Aramasının Kişisel Veri Ve Ses Kaydının Silinmesi Talebi
20 Ekim 2026 tarihinde saat 17.44’te 0216 227 08 99 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini İpsos Araştırma Şirketi çalışanı olarak tanıttı ve Yapı Kredi Bankası adına müşteri memnuniyet anketi yaptıklarını belirtti. Görüşmenin başında kişisel verilerin korunmasına ilişkin bir metin okudu ve görüşmenin kayıt altına alındığını söyledi.
Yaklaşık 3–4 dakika süren görüşme boyunca bankadan memnuniyetim ve aktif olarak kullandığım diğer bankalarla ilgili sorular yöneltildi, ben de bu soruları yanıtladım. Görüşme sırasında hiçbir şekilde kişisel bilgi paylaşmadım ve bana yönelik herhangi bir teklif, promosyon ya da satış amacı güden bir ifade kullanılmadı. Ancak görüşme sonrasında bu aramanın güvenilirliği konusunda şüphe duymaya başladım ve ilgili numarayı araştırdığımda aynı hatla ilgili internette farklı şikayetler olduğunu gördüm.
Bu nedenle, bu görüşmeye ait ses kaydımın hiçbir şekilde kullanılmamasını, işlenmemesini, saklanmamasını ve tüm sistemlerinizden geri döndürülemeyecek şekilde tamamen silinmesini talep ediyorum. Eğer bu görüşmenin ve ses kaydının olası bir maddi veya manevi zarar durumunda delil olarak saklanmasının hukuken zorunlu olduğu bir hal varsa, bunun açık yasal dayanağı ve kapsamı hakkında tarafıma anlaşılır şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Kişisel verilerimin ve ses kaydımın güvenliği konusunda gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, hangi verilerimin hangi amaçla, ne kadar süreyle ve hangi hukuki gerekçeyle işlendiği ve saklandığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Talep ettiğim silme, yok etme veya anonimleştirme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma dönüş yapılması hususunda gereğini rica ederim.
Sayın Melek T., Yapı ve Kredi Bankası’nın (YKB) Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet sonrası memnuniyet araştırmaları" kapsamında YKB’nin onayı ve ihtiyaçları doğrultusunda araştırma uzmanları tarafından hazırlanan bir soru formu ile Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 20.10.2026 tarihi 17:44 saatinde değerli görüşlerinize başvurulmak üzere arandığınızı teyit ediyoruz. İnternet sitemizde yer alan gizlilik-ve-veri-koruma adresimizde Araştırmalar kapsamında kullanılan kurumsal telefon numaralarımız kamuya açık yayınlanmaktadır. Dilerseniz siz de belirttiğimiz adresten sizi aradığımız numarayı kontrol edebilirsiniz. Araştırmalarda anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, ekonomik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -Evet, -Hayır olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtları, sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin (YKB) dahil olmak üzere, kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize sunarız. “İlgili numarayı araştırdığımda aynı hatla ilgili internette farklı şikayetler olduğunu gördüm.” ifadelerinize ilişkin; internette saygın birçok firma ve telefon numaraları hakkında mesnetsiz iddialar ortaya atılmakta olup platformlar üzerinden gerçekleştirilen bildirimlere tümüyle itibar etmemenizi önemle rica ederiz. 37347723 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’e yakın çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. İlgili mevzuat uyarınca kimlik doğrulama yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi ve talebinizin değerlendirmeye alınabilmesi amacıyla, başvurunuzu kurumsal web sitemizin Gizlilik ve Veri Koruma bölümünde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) üzerinden gerçekleştirmenizi veya DPO.Turkey kurumsal e-posta adresimize yazılı olarak iletmenizi rica ederiz. Belirttiğimiz bu başvuru yöntemleri aracılığıyla iletilen başvurular gerekli kontrollerin ardından değerlendirmeye alınabilmektedir. Herkese açık Şikayetvar platformu üzerinden paylaşılabilecek sınırlı bilgiler çerçevesinde gerekli açıklamalar tarafınıza sunulmuştur. Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi, sürecin güvenlik ve gizlilik ilkelerimiz doğrultusunda yürütülebilmesi, kimlik doğrulamasının sağlanabilmesi, kapsamlı sistem tarama yapılabilmesi için yukarıda belirtilen resmi başvuru kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
