to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İpsos Çağrısı Üzerine Ses Kaydı Ve Kişisel Verilerin Silinmesi
18.08.2026 tarihinde saat 14:30 civarında 0216 227 08 99 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini İpsos Araştırma Şirketi çalışanı olarak tanıttı ve Yapı Kredi Bankası adına müşteri memnuniyet anketi yaptıklarını belirtti. Görüşmenin başında kişisel verilerin korunmasına ilişkin bir metin okudu ve görüşmenin kayıt altına alındığını söyledi.
Yaklaşık 3–4 dakika süren görüşmede, bankadan memnuniyetim ve aktif olarak kullandığım diğer bankalarla ilgili sorular yöneltildi, ben de bu soruları yanıtladım. Görüşme sırasında hiçbir şekilde kişisel bilgi paylaşmadım, ayrıca bana yönelik herhangi bir teklif, promosyon ya da satış amacı güden bir ifade de kullanılmadı. Ancak görüşme sonrasında bu aramanın güvenilirliği konusunda şüphe duymaya başladım ve numarayı araştırdığımda aynı numara hakkında internet ortamında şikayetler olduğunu gördüm.
Bu nedenle, özellikle ses kaydımın hiçbir şekilde kullanılmamasını, işlenmemesini, saklanmamasını ve tüm sistemlerinizden geri döndürülemeyecek şekilde tamamen silinmesini talep ediyorum. Eğer bu görüşmenin ve ses kaydının, ileride yaşanabilecek olası maddi veya manevi bir zarar durumunda delil olarak saklanmasının hukuken zorunlu olduğu bir hal varsa, bunun dayanağı ve kapsamı hakkında tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Kişisel verilerimin ve ses kaydımın güvenliği konusunda gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, hangi verilerimin hangi amaçla, ne kadar süreyle ve hangi hukuki gerekçeyle işlendiği ve saklandığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Talep ettiğim silme, yok etme veya anonimleştirme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yapılan işlemle ilgili tarafıma dönüş yapılması hususunda gereğini rica ederim.
Sayın Cansu B., Ipsos'un görüşlerinize başvurduğunu belirttiğiniz araştırmanın teyidini yapabilmek, size detaylı bilgi verebilmek için Şikayetvar platformuna kayıt olurken kullandığınız telefon numarası üzerinden sistem taraması başlatılmış olup, tarafınıza en kısa zamanda geri dönüş sağlanacaktır. Geri dönüşümüzü beklemenizi önemle rica eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
Merhaba halen ipsos araştırma şirketinden geri dönüş alamadım. Beklemekteyim
Sayın Cansu B., İlgili arama hakkında sistem taraması tamamlanmıştır. Geri dönüşümüzü beklediğiniz için teşekkür ederiz. Yapı ve Kredi Bankası’nın (YKB) Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet sonrası memnuniyet araştırmaları" kapsamında YKB’nin onayı ve ihtiyaçları doğrultusunda araştırma uzmanları tarafından hazırlanan bir soru formu ile Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 18.08.2026 tarihi 14:26 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğu görülmüştür. İnternet sitemizde yer alan gizlilik-ve-veri-koruma adresimizde Araştırmalar kapsamında kullanılan kurumsal telefon numaralarımız kamuya açık yayınlanmaktadır. Dilerseniz siz de belirttiğimiz adresten sizi aradığımız numarayı kontrol edebilirsiniz. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (blacklıst) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtların MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alındığını, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklandığını, başka amaçlarla kesinlikle kullanılmadığını, yetkisiz üçüncü kişi ya da kurumlarla katılımcılarımızın hiçbir bilgisinin paylaşılmadığını teyit ediyoruz. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, bu kayıtlar başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel veriler araştırmayı yaptıran firma dahil kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmamaktadır. Mevcut durumda; 18.08.2026 tarihinde gerçekleştirilen görüşmede tarafınıza yöneltilen izin sorusuna “HAYIR” yanıtı verdiğiniz tespit edilmiş olup, belirleyici kişisel bilgilerinizin ve ses kaydınızın YKB dahil hiçbir üçüncü kişi ya da kurum ile paylaşılmadığını ve paylaşılmayacağını teyit ediyoruz. “numarayı araştırdığımda aynı numara hakkında internet ortamında şikayetler olduğunu gördüm.” ifadelerinize ilişkin; internette saygın birçok firma hakkında mesnetsiz iddialar ortaya atılmakta olup platformlar üzerinden gerçekleştirilen bildirimlere tümüyle itibar etmemenizi önemle rica ederiz. 36831477 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’e yakın çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. İlgili mevzuat uyarınca kimlik doğrulama yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi ve talebinizin değerlendirmeye alınabilmesi amacıyla, başvurunuzu kurumsal web sitemizin Gizlilik ve Veri Koruma bölümünde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) üzerinden gerçekleştirmenizi veya DPO.Turkey kurumsal e-posta adresimize yazılı olarak iletmenizi rica ederiz. Belirttiğimiz bu başvuru yöntemleri aracılığıyla iletilen başvurular gerekli kontrollerin ardından değerlendirmeye alınabilmektedir. Herkese açık Şikayetvar platformu üzerinden paylaşılabilecek sınırlı bilgiler çerçevesinde gerekli açıklamalar tarafınıza sunulmuştur. Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi, sürecin güvenlik ve gizlilik ilkelerimiz doğrultusunda yürütülebilmesi, kimlik doğrulamasının sağlanabilmesi, kapsamlı sistem tarama yapılabilmesi için yukarıda belirtilen resmi başvuru kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
