Ipsos Şüpheli Anket Araması Sonrası Güvenlik Endişesi

Mehtap · 2025-04-18T13:18:55+03:00

18 Nisan 2025 tarihinde saat 10:09 gibi 0216 709 0575 numaralı telefondan bir bayan tarafından arandım, ipsos araştırma şirketinden Yapı Kredi Bankası adına arıyoruz memnuniyet anketi yapıyoruz dedi. Görüşmelerimiz kayıt altına alındığını 'kişisel verilerin korunması 'vs. Metin okudu. Banka memnuniyeti hakkında sorular sordu, aktif çalıştığım diğer bankalar hakkında neden tercih ettiğime dair bir takim sorular iletti. Yaklaşık 5 dak. Bir görüşmemiz oldu. Bende cevap verdim. Anketin sonunda 'Ses kaydınızın Yapı Kredi Genel Müdürlüğü'ne gönderilmesine izin veriyor musunuz? ' diye sordu, bende 'Evet ' dedim. Telefonu kapattıktan sonra şüphe uyandırdı biraz araştırma yaptım ve bu arama hakkında şikayetler olduğunu fark ettim. Ankete katıldım, görüşmem neticesinde başıma gelebilecek maddi ve manevi zararı kabul etmediğimi ve ilgili mercilere delil olmasını talep ediyorum. Saygılarımla.

Ipsos

Sayın Mehtap T., Yapı ve Kredi Bankası’nın (YKB) kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet sonrası memnuniyet araştırmaları" yürüttüğümüzü, YKB’nin onayı doğrultusunda Ipsos'un kurumsal hattından 18.04.2025 tarihinde (bugün) değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtları tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin YKB dahil olmak üzere, kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize sunarız. “Telefonu kapattıktan sonra şüphe uyandırdı biraz araştırma yaptım ve bu arama hakkında şikayetler olduğunu fark ettim” ifadelerinize ilişkin; internette saygın birçok firma hakkında mesnetsiz iddialar ortaya atılmakta olup platformlar üzerinden gerçekleştirilen bildirimlere tümüyle itibar etmemenizi önemle rica ederiz. 32210292 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde yazılı olarak bize iletebilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.