to read complaints and reviews, or file yours.İpsos’tan Gelen Yetkisiz Telefon Araması Ve Kişisel Veri Koruma Talebi
23.10.2026 tarihinde saat 11.40 civarında, 0216 227 08 99 numaralı telefondan tarafıma bir arama gerçekleştirilmiştir. Görüşme yaklaşık 4 dakika sürmüştür. Arayan kişi kendisini İpsos Araştırma Merkezi’nden aradığını belirterek, Yapı Kredi Bankası kullanımı ve müşteri memnuniyeti hakkında çeşitli sorular yöneltmiştir.
Görüşme sırasında Yapı Kredi Bankası’ndan memnun olmadığımı ve faiz oranlarının yüksek olduğunu belirttim. Ardından hangi bankaları kullandığım soruldu ve Garanti BBVA ile Akbank kullandığımı ifade ettim. Ancak soruların devam etmesi ve görüşmenin kapsamının giderek genişlemesi üzerine, güvenlik ve kişisel verilerimin korunması açısından görüşmeyi sonlandırdım.
Bu nedenle öncelikle 0216 227 08 99 numaralı hattın gerçekten İpsos’a veya İpsos adına araştırma yapan yetkili bir kuruluşa ait olup olmadığının tarafınızca doğrulanmasını talep ediyorum. Eğer bu arama İpsos tarafından gerçekleştirildiyse; telefon numaramın hangi kaynaktan temin edildiği, hangi kurum adına ve hangi araştırma kapsamında arandığım, görüşme sırasında verdiğim cevapların kayıt altına alınıp alınmadığı, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılacağı, kimlerle paylaşılacağı ve ne kadar süreyle saklanacağı konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ayrıca görüşme sırasında sesimin kayıt altına alınıp alınmadığı konusunda da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Sesimin veya görüşme sırasında elde edilen kişisel verilerimin iznim ve bilgim dışında kullanılması, paylaşılması veya amacı dışında işlenmesi ve bu nedenle herhangi bir maddi veya manevi zarara uğramam halinde tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Aramanın İpsos tarafından gerçekleştirilmediğinin tespit edilmesi halinde ise, İpsos adı kullanılarak gerçekleştirilen bu arama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını önemle rica ederim.
Sayın Melis Y., 37369966 nolu bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizde yer alan telefon numarasının Ipsos’un kurumsal hatlarından biri olduğunu teyit ediyoruz. İnternet sitemizde yer alan gizlilik-ve-veri-koruma adresimizde Araştırmalar kapsamında kullanılan kurumsal telefon numaralarımız kamuya açık yayınlanmaktadır. Dilerseniz siz de belirttiğimiz adresten arandığınız numarayı kontrol edebilirsiniz. Ipsos'un görüşlerinize başvurduğunu belirttiğiniz araştırmanın teyidini yapabilmek, size detaylı bilgi verebilmek için Şikayetvar platformuna kayıt olurken kullandığınız telefon numarası üzerinden sistem taraması başlatılmış olup, tarafınıza en kısa zamanda geri dönüş sağlanacaktır. Geri dönüşümüzü beklemenizi önemle rica eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
Sayın Melis Y., Şikayetvar platformuna kayıt olurken kullandığınız telefon numarası üzerinden sistem taraması tamamlanmıştır. Geri dönüşümüzü beklediğiniz için teşekkür ederiz. Yapı ve Kredi Bankası’nın (YKB) Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet sonrası memnuniyet araştırmaları" kapsamında YKB’nin onayı ve ihtiyaçları doğrultusunda araştırma uzmanları tarafından hazırlanan bir soru formu ile Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 23.10.2026 tarihi ve 11:40 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (blacklist) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Tüm anket sorularının cevaplanmadığı, görüşmenin tamamlanmadığı hallerde Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel veriler araştırmayı yaptıran firma dahil kesinlikle yetkisiz üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmamaktadır. Yapılan incelemelerde, 23.10.2026 tarihinde yapılan görüşmede hattın sonlanması üzerine görüşmeye devam edilmediğini, tarafınızdan herhangi bir izin alınmadığını, hiçbir üçüncü kişi ya da kurum ile herhangi bir bilginin paylaşılmadığını teyit ediyoruz. 37369966 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’e yakın çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. İlgili mevzuat uyarınca kimlik doğrulama yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi ve talebinizin değerlendirmeye alınabilmesi amacıyla, başvurunuzu kurumsal web sitemizin Gizlilik ve Veri Koruma bölümünde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) üzerinden gerçekleştirmenizi veya DPO.Turkey kurumsal e-posta adresimize yazılı olarak iletmenizi rica ederiz. Belirttiğimiz bu başvuru yöntemleri aracılığıyla iletilen başvurular gerekli kontrollerin ardından değerlendirmeye alınabilmektedir. Herkese açık Şikayetvar platformu üzerinden paylaşılabilecek sınırlı bilgiler çerçevesinde gerekli açıklamalar tarafınıza sunulmuştur. Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi, sürecin güvenlik ve gizlilik ilkelerimiz doğrultusunda yürütülebilmesi, kimlik doğrulamasının sağlanabilmesi, kapsamlı sistem tarama yapılabilmesi için yukarıda belirtilen resmi başvuru kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
