İpsos Araştırma Şirketi

Sayın Nusret K., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Türk Telekom’un kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği hizmet sonrası memnuniyet araştırmaları kapsamında Türk Telekom’un onayı dairesinde Ipsos'un kurumsal telefon numarasından değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar mevzuat gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtları tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Tüm anket sorularının cevaplanmadığı, görüşmenin tamamlanmadığı hallerde Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel veriler Türk Telekom dahil kesinlikle yetkisiz üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmamaktadır. Yapılan incelemerde; görüşme esnasında Telekomünikasyon servis sağlayıcısının teknik altyapısından kaynaklı olarak hat kesintisi yaşandığı, karşılıklı seslerin duyulamadığı ve hattın bu nedenle sonlandığı, tüm anket sorularının sorulamadığı, görüşmenin tamamlanmadığı, izin onay sorusunun sorulamadığı tespit ve teyit edilmiştir. Size rahatsızlık vermek isteyeceğimiz son şey olduğundan, Şikayetvar sistemine kaydolurken kullandığınız telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemize dahil edilmiştir. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarda anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, ekonomik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -Evet, -Hayır olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. 29837831 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük 3. araştırma şirketi Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Endişelerinizi giderebilmek amacıyla her türlü talep ve sorularınız için yazılı iletebilir ya da ilgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sınarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.