to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım tarihinde İpragaz Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, İpragaz ana bayii olan bir bayiden küçük tüp için 270 TL fiyat bilgisi aldığımı, ancak internet üzerinde liste fiyatının 230 TL olarak göründüğünü belirterek fiyatın doğruluğunu sorguladım. Müşteri Hizmetleri, ilgili bayinin gerçekten ana bayii olduğunu teyit etmiş ve bölgedeki resmi liste fiyatının 230 TL olduğunu, satışın bu fiyat üzerinden yapılması gerektiğini bana iletmiştir.
Aynı gün bayiye gittiğimde ise bana yine 270 TL fiyat bilgisi verilmiş ve küçük tüpü bu fiyattan satın almak zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu durum üzerine Müşteri Hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, bayinin böyle bir fiyat uygulaması yapmaması gerektiği belirtilmiş ve konuyla ilgili tarafıma bir kayıt açılmıştır.
20 Kasım tarihinde bilinmeyen bir numaradan aranarak “İpragaz’dan arıyorum” denilmiş, ancak konuşma sırasında arayan kişinin aslında tüpü aldığım bayinin sahibi olduğu anlaşılmıştır. Şikayetim nedeniyle uygunsuz bir konuşma ihtimali gördüğüm için görüşmeyi sonlandırdım.
Bu durum, iletişim bilgilerimin şikayette bulunduğum bayiye nasıl ulaştığı ve bayinin beni doğrudan nasıl arayabildiği konusunda ciddi bir endişe yaratmaktadır. Kişisel bilgilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşılması kabul edilemez bir durumdur.
Hem resmi liste fiyatından daha yüksek ödeme yapmak zorunda kalmam hem de kişisel bilgilerimin yetkisiz olarak bayiye verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Bu durum ilk kez başıma gelmiş olup, daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Bu sebeple;
- Ödemiş olduğum fazla ücretin tarafıma iade edilmesini,
- Bayinin fiyat uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını,
- Kişisel bilgilerimin yetkisiz paylaşımıyla ilgili gerekli denetim ve düzeltici işlemlerin uygulanmasını talep ederim. Gereğini bilgilerinize sunar, konu hakkında yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
Olay İstanbul Bahçelievler’de, cemal tüpgaz san tıc. Ltd. Stı. Bayisinde gerçekleşmiştir.
İpragaz IPApp üzerinden saat 16:42'de tüp siparişi verdim. Teslimat için bana uygulama üzerinden önerilen bayilerden birini seçtim (hiçbir bayiyi tanımam, seçenek ne ise onu seçtim). Teslimat zamanı olarak aynı gün 17:00-18:00 aralığını tercih ettim. 18:20'de müşteri hizmetlerini aradım ve bana 'bay...
İpragaz'ın 2 kg'lık küçük tüpünün fiyatı, İpragaz'ın kendi sitesinde İstanbul Avrupa Yakası Büyükçekmece için 114 TL tavan fiyatla satılması gerektiği yazıyor. Ancak bayiye gidip almak istediğimde 135 TL fiyat veriyorlar. Fiyat etiketi sorduğumda gösteremiyorlar. 'O zaman sitedeki tavan fiyatı öderi...
İpragaz aplikasyonu üzerinden her zamanki gibi tüp siparişi verdim ama bu sefer ramazana özel indirim vardı. Ve her zaman zamanında aynı bayii aynı mekana getirilen tüp bu sefer getirilmedi. Bende de tali bayinin numarası vardı onları aradım bana dediler ki sen indirimli tüp istemişsin ondan ben get...
Yine İpragaz ile sorun yaşıyorum. Dün uygulamadan tüp siparişi verdim. Seçtiğim bayi tüpü getirmeyince müşteri hizmetlerini aradım, meğer bayi kapatılmış. Ancak uygulamada açık görünüyor. Neyse, iptal edip başka bir bayiden siparişi oluşturdular. Seçtiğim saat aralığında, daha önce hakkında birkaç k...
Yorumlar