Yeni İPhone 17 Pro Max Cihazımda Sürekli Şarj Ve Donma Sorunları, Servis Reddedildi

Turkcell bayisinden sıfır olarak satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımı yaklaşık 2 aylık kullanım süresi içinde günde 3 defaya varan şarj sorunları, ekran donmaları, “servis yok” hatası, ses kaybı ve sesin tekrarlaması gibi birçok arıza ile kullanmak zorunda kaldım. Cihazı normal şartlarda kullanmama rağmen bu sorunlar sürekli tekrar ettiği için telefonu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunları tek tek videoya alarak Adana kwk servisine gönderdim. Buna rağmen cihaz, “herhangi bir sorunu yoktur” ibaresi yer alan servis sonucu ile tarafıma geri gönderildi. Elimde cihazın kullanım için elverişli olmadığını açıkça gösteren videolar varken, yetkili servisin hiçbir sorun yokmuş gibi davranması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Apple gibi bir markadan böyle bir deneyim yaşamak büyük bir hayal kırıklığı oldu. Paramla rezil edilmiş durumdayım ve bu nedenle yasal süreç başlatıp şikayetçi oldum. Cihazımdaki arızaların kabul edilerek gerekli incelemenin yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını, ayıplı olduğu tespit edilirse cihazın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca Adana kwk servisinin bu tutumunun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.