Sipariş Edilen Siyah İPhone 15 Yanlış Renk Olarak Teslim Edildi

23.02.2026 tarihinde saat 12:59’da Adana Seyhan Gürselpaşa’daki BİM mağazasından yedek cihaz olarak iPhone 15 marka cep telefonu satın aldım. Ürünü o gün hiç açmadım ve yaklaşık 57 gün sonra kutusunu açtığımda telefonun hatalı/ayıplı olduğunu fark ettim.

Satın alırken özellikle siyah renk tercih etmeme rağmen, kutuyu açtığımda telefonun koyu yeşil ve siyah karışımı bir renkte olduğunu gördüm. Faturada ve satış esnasında siyah olarak aldığım ürünün, kutudan bambaşka bir renkte çıkması benim açımdan açıkça ayıplı bir ürün ve yanlış ürün teslimidir. Parasını ödeyip özellikle renk seçimi yapmış bir müşteri olarak, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Ürünü yedek cihaz olarak aldığım için kutuyu geç açmış olsam da, sonuç itibarıyla kutu açılışında ortaya çıkan bu renk uyuşmazlığının sorumluluğunun tüketicide değil, ürünü tedarik eden ve markada olduğunu düşünüyorum. Dünya çapında bir marka olan Apple’dan, böyle temel bir konuda dahi müşterisini bu kadar zor durumda bırakmayacak bir yaklaşım beklerdim.

Şu ana kadar ne BİM mağazasıyla ne de Apple yetkili servisiyle görüşme yapmadım. Paylaştığım fotoğraflarda ürün rengindeki bu fark açıkça görülmektedir. Apple gibi global bir markadan, yanlış renk gönderimi ve ayıplı ürün sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, cihazımın faturamda yer alan ve tarafımdan tercih edilen siyah renk iPhone 15 ile birebir değiştirilmesini veya mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.