Macbook Pro'da Kronik Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Macbook Pro 15" 2017 Touch Bar modelimde, tüm dünyada "Staingate" olarak bilinen retina ekran aşınması sorununu yaşıyorum. Bu problem yaklaşık 5 yıldır mevcut ve zamanla daha da arttı. Son olarak, ekranın sürekli olarak bu sorundan etkilenmesi nedeniyle İstanbul’daki Apple resmi web sitesi üzerinden chat yoluyla yetkili servise başvurdum. Görüşme kaydım mevcut.

Servis yetkilileri, cihazımın "klasik cihaz" statüsünde olduğunu ve servis sağlayamayacaklarını ilettiler. Bana sadece bir link gönderip, durumu kendim kontrol etmem istendi. Herhangi bir başvuru veya servis numarası verilmedi ve ücretli bir onarım teklifi de sunulmadı.

Cihazımı 2017 yılında satın aldım. Kanunen, ürünün en az 10 yıl hizmet vermesi gerektiğini biliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ekran sorunumun ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.