to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 15 Kamera Leke Sorunu
3 aylık hasarsız, kusursuz %100 batarya iPhone 15 telefonumun arka ve ön kamerasında mor lekeler çıktı. Durumu Apple servise ifade ettim, teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis, mor lekelerin garanti prosedürü dışında olduğunu ve bu sebeple 16.191,80 TL ön ve arka kamera için değişim ücreti istediğini ifade etti. Ürünü Amazon'dan aldığım için Amazon müşteri hizmetleri ise DOA belgesi almam durumunda cihaz için iade yapacağını belirtmesine rağmen teknik servis DOA vermemekte ve cihazı ücretsiz tamir etmemektedir. Ürüne hiçbir fiziksel hasar vermemiş olmama rağmen kesinlikle kusurun bende olduğunu kabul etmiyorum. 3 gündür Apple müşteri hizmetleri ise sürekli aramama rağmen çözüm üretememiştir.
Apple destek çalışanları yaptığım aramalar sonucu teknik servisin lens yanığı tespit ettiğini ve lens yanığı sorununun garanti kapsamına girmediğini, yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Kameranın günlük kullanımı sonucu oluşmuş lens yanığından müşterinin sorumlu tutulması normal mi şimdi Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım
Merhaba bende aynı sorunu yaşıyorum 4 aylık 16 promax telefonumda Hakem Heyeti süreci nasıl isliyor bilgi verir misiniz