İPhone 15 Kamera Leke Sorunu

Olcay · 2024-07-25T11:11:14+03:00

3 aylık hasarsız, kusursuz %100 batarya iPhone 15 telefonumun arka ve ön kamerasında mor lekeler çıktı. Durumu Apple servise ifade ettim, teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis, mor lekelerin garanti prosedürü dışında olduğunu ve bu sebeple 16.191,80 TL ön ve arka kamera için değişim ücreti istediğini ifade etti. Ürünü Amazon'dan aldığım için Amazon müşteri hizmetleri ise DOA belgesi almam durumunda cihaz için iade yapacağını belirtmesine rağmen teknik servis DOA vermemekte ve cihazı ücretsiz tamir etmemektedir. Ürüne hiçbir fiziksel hasar vermemiş olmama rağmen kesinlikle kusurun bende olduğunu kabul etmiyorum. 3 gündür Apple müşteri hizmetleri ise sürekli aramama rağmen çözüm üretememiştir.

Olcay

Apple destek çalışanları yaptığım aramalar sonucu teknik servisin lens yanığı tespit ettiğini ve lens yanığı sorununun garanti kapsamına girmediğini, yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Kameranın günlük kullanımı sonucu oluşmuş lens yanığından müşterinin sorumlu tutulması normal mi şimdi Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım

Yorumlar (8)

Aykut

Merhaba bende aynı sorunu yaşıyorum 4 aylık 16 promax telefonumda Hakem Heyeti süreci nasıl isliyor bilgi verir misiniz

Burak

Merhaba Hakem Heyeti sonucu ne çıktı acaba ücret iadesi alabildinizmi

Umut

Dilekçeye ne yazdınız aynı sorun bende de var

Olcay

Şikayet Sahibi

Değişim yapıldı kazandık

İlgar

Hocam onlara pixel yanığı diyoruz kameralar da da olur ama sorun muhtemelen kullanıcı kaynaklıdır istemeden kameranızın sensörü lazere denk gelmiş geçmiş olsun

Olcay

Şikayet Sahibi

Arkadaşımın Samsung telefonuna bir şey olmamasına rağmen benim telefon anında mefta oluyorsa markanın kronik sorunudur diye düşünüyorum, Apple uğraştırdı ama hakem heyetinde ben kazandım. İlginç olan konuyla ilgili bana ulasan başka Apple kullanıcıları servise gittiğinde direkt cihaz değişimi yapılmış heyete gitmeden yaptıran da var

Yağmur

Benzer Şikayeti Var

Ücretsiz yaptılar mi bugün aynı sorun için garantiye verdim benden de para istediler

Olcay

Şikayet Sahibi

Apple destek hiçbir şekilde yardımcı olmadı, servis de aynı şekilde. Hakem heyetinde başvuru yaptım E-Devlet'ten, evime bilirkişi geldi, telefonun kasasında herhangi bir hasar yok bu sorun sizden kaynaklı olamaz dedi. Hakem Heyeti kararı bekliyorum, karara Apple itiraz etmezse para iadesi alacağım.

Sen ne düşünüyorsun?