İphone 13'te Ölü Piksel Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

iPhone 13 - Ölü Piksel Sorunu
Sıfır ürün olarak aldığım iPhone 13'te, 1 ay süresi dolmadan ekranın sağ alt kısmında ölü piksel olarak adlandırılan sorun ile karşılaştım. Apple müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, normal olarak yetkili servise götürmem söylendi ancak aklıma takılan bir konu vardı: Ben bu telefonu yetkili servise götürdüğümde, incelenme süresi boyunca telefonsuz kalacağım. Süre zarfında mağduriyetimi gideremeyecekleri söylendi. Anlamadığım konu şu: Benden kaynaklanmayan bir sorun yüzünden zaten yetkili servise gitmek gibi bir uğraşa giriyorum, bunun üstüne niçin böyle bir mağduriyet söz konusu? Üstelik böyle bir durumda ekran değişimi söz konusu varmış. Ben niçin sıfır olarak aldığım telefonda benden kaynaklı olmayan bir sorun yüzünden işlemli telefon kullanmak zorunda bırakılıyorum?
Lütfen bu konu hakkında bana yardımcı olur musunuz? @apple @iPhone