to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık İPhone 17 Pro Max’te Renk Solması Garanti Dışı Bırakıldı
2 Aylık iPhone 17 Pro Max’te Renk Solması – 130.000 TL’lik Cihaza “Kozmetik” Denilerek Garanti Dışı Bırakıldı
130.000 TL bedel ödeyerek satın aldığım, henüz 2 aylık olan iPhone 17 Pro Max cihazımda kasada renk solması meydana gelmiştir. Cihaz herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatasına maruz kalmamıştır.
Yetkili servise garanti kapsamında göndermeme rağmen tarafıma iletilen servis raporunda sorun “kozmetik” olarak değerlendirilmiş ve garanti dışı bırakılmıştır.
2 aylık premium segment bir cihazda oluşan renk solmasının kullanıcı kaynaklı olduğu iddiasını kabul etmiyorum. Bu durum açıkça malzeme veya üretim kalitesi sorunudur. 130.000 TL ödenen bir cihazın 60 gün içinde deformasyon göstermesi normal değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. Bu nedenle ispat yükü tüketicide değil, satıcı/üreticide bulunmaktadır.
Talebim:
• Cihazın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi,
• Birebir sıfır cihaz ile değiştirilmesi veya
• Bedel iadesi yapılmasıdır.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Aynı sorun benimde başıma geldi 17 proda hatayı kullanıcıda buluyorlar 2 aylık bir cihaz güneşte kalmış olabilir diye saçma sapan bahaneler kış günü ne güneşte kalmasıysa nasıl bir yol izliceğimide bilmiyorum acaba Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursak nasıl bir sonuç çıkar