Garanti Dışı Bırakılan İphone İçin Teknik Rapor Ve Ücretsiz Onarım Talebi

İtiraz Dilekçesi
Tarih: … / … / 2025
Konu: Garanti Kapsamı hakkında İtiraz
Apple Türkiye ve Gürgençler Yetkili Servis Müdürlüğü’ne,
Tarafıma ait iPhone 16 Pro 128 GB model, IMEI: 352852887354452 numaralı cihazımı 21.07.2025 tarihinde Gürgençler Apple Yetkili Servisi’ne aşağıdaki şikayetlerle teslim ettim:
• Cihazın sim kartı okumaması, şebeke bulunamaması
• Cihazın aşırı ısınması, donma ve kasma sorunları
• Bazen kapanması ve açılmasının uzun sürmesi
Tarafıma servis açıklaması olarak, cihazın “üzerinde yapılan değişikliklerden kaynaklı olarak çalışmadığı, garanti dışı olduğu ve orta sistem değişimi için 37.409 TL ücret gerektiği” bilgisi verilmiştir.
Ancak cihazım hiçbir şekilde yetkisiz müdahaleye uğramamıştır. Cihaz tarafımdan açılmamış, üçüncü şahıs ya da servis tarafından tamir edilmemiştir. Bu nedenle “ürün üzerinde değişiklik yapıldığı” yönündeki açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, garanti kapsamı dışında bırakılabilmesi için iddia edilen müdahalenin somut, açık ve teknik raporlarla ispatlanması gerekmektedir. Şu aşamada yalnızca soyut bir ifade ile cihazım garanti dışı bırakılmak istenmektedir.
Bu nedenle;
1. Cihazımda hangi parçanın veya bileşenin “değiştirildiği” iddia edildiğinin tarafıma yazılı ve teknik rapor ile bildirilmesini,
2. Aksi halde cihazımın Apple garanti şartları kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıplı mal kapsamında yenisiyle değiştirilmesini,
3. Aksi bir durumda, elimdeki belgeler ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı
bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,

Emirhan K*****
Telefon: 0530********69
Adres: Bahçekapı Mh. 2472. CD. Şaşmaz Blv. No:14/1 Etimesgut/Ankara