İpekyol Hediye Kazakta Fiş Olmadan Değişim Sorunu

İpekyol’dan hediye olarak alınmış bir kazağın değişimiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce hediye edilen bu kazağın etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış durumda olmasına rağmen, fişi olmadığı için değişim yaptıramıyorum. Ürünü alan kişi yurt dışında yaşıyor, fişi kaybetmiş ve hangi AVM’deki hangi İpekyol mağazasından aldığını da hatırlamıyor.

Değişim için İstanbul Kartal’daki İpekyol mağazasına gittiğimde, mağaza personeli bana yardımcı olamayacaklarını, mutlaka nereden alındığını bulmam gerektiğini söyledi. Ürünü alan kişinin de hatırlamaması nedeniyle bu bilgiye ulaşmam imkânsız hale geliyor ve sonuç olarak elimde etiketi üzerinde, kullanılmamış bir ürün olmasına rağmen hiçbir işlem yaptıramıyorum.

İpekyol gibi kurumsal bir markanın, sistemlerinden ürün hareketlerini kontrol ederek ya da farklı bir çözüm üreterek fiş olmadan da bu tarz hediye ürünlerde müşterisine yardımcı olmasını beklerdim. Etiketi üzerindeki, kullanılmamış bu kazağın başka bir ürünle değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.