Kararma Yapmaz Sözüyle Satılan Bilekliklerde İade Ve Değişim Talebi

Kesinlikle tavsiye etmiyorum, ürünlerinin arkasında durmayan bir firma. 12 Mayıs’ta İpek Şekerciler’in Ankara Bahçelievler mağazasından “özel seri” adı altında, özellikle “kararma yapmaz” denilerek 3 adet bileklik satın aldım.

Üç bilekliğin tamamını aynı anda, aynı bileğimde ve tüm kullanım talimatlarına uyarak kullandım. Buna rağmen yaklaşık 1 ay önce özel seri bileklikte kararma başladı ve zamanla belirgin şekilde arttı. Üç bileklikten biri çok karardı, diğerinde daha hafif bir kararma var, üçüncü bileklik ise ilk günkü gibi duruyor.

Sorunu iletmek için dün mağazaya gittiğimde ilk söyledikleri şey “Mayıs ayında almışsınız, artık bununla ilgili işlem yapamayız.” oldu. Yani kendi ifadeleriyle “özel seri” diye satılan ve “kararma yapmaz” denilen ürünün sadece 4 ay içinde bu hale gelmesini son derece normal karşıladılar. Üstelik ürünlerin hepsi aynı koşullarda kullanılmasına rağmen, “Teninizin o kısmından kaynaklanıyor olabilir.” diyerek, iki bileklikteki kararmayı mantık dışı bir şekilde tamamen bana yüklemeye çalıştılar.

Ne iade yaptılar ne de değişim teklif ettiler, “işlem yapamayız” diyerek sorumluluktan kaçtılar. Satış yapana kadar ürünlerinin arkasında duruyor gibi görünüp, satış sonrası müşteriyi tamamen yalnız bırakmaları kabul edilemez. “Özel seri” söyleminin de, “kararma yapmaz” vaadinin de hiçbir karşılığı olmadığını yaşadığım bu tecrübeyle görmüş oldum.

Ürünlerin istenen fiyatları kesinlikle hak etmediğini, kalite olarak sıradan bir bijuteriden farkı olmadığını düşünüyorum. Verdiğim paraya pişman oldum ve bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Kararan bileklikler için iade ya da değişim talep ediyor, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.