to read complaints and reviews, or file yours.Turnuva Listesinden Bilgilendirme Almadan Çıkarılma Ve Ücret İadesi Talebi
Inventist Academy & Hotel bünyesinde düzenlenen padel organizasyonu sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Yaklaşık bir hafta önce Glass Padel App uygulaması üzerinden Inventist Academy'nin düzenlediği padel açılış turnuvasına başvurarak başvuru ödemesini gerçekleştirdim ve kaydımı resmi olarak tamamladım. Ancak 1 Ağustos tarihinde, turnuva günü sabahı uyandığımda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemden ve turnuva listesinden çıkarıldığımı fark ettim.
Konuyla ilgili bilgi almak için tesis ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat aramalarıma ve mesajlarıma uzun süre dönüş yapılmadı. Birkaç denemenin ardından yetkililere ulaşabildiğimde, tarafıma telefon hattımın kapalı olduğu ve ulaşılamadığı bahaneleri sunuldu. İşin aslını sorguladığımda ise, tamamen kurumsallıktan uzak bir gerekçeyle karşılaştım: Turnuvaya tek başına kayıt yaptıran bir başka katılımcının etkinliğe eşiyle birlikte katılmak istemesi üzerine, hiçbir sorgu sual yapılmaksızın benim listeden çıkarıldığımı öğrendim.
Görüşme sağladığım yetkili durum için mağduriyetimi gidereceğini, benim için yer açacağını ve gün içinde iletişime geçeceğini belirtti. Ancak saat 14.00 civarında gerçekleşen bu görüşmenin ardından saatlerce tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2.5 - 3 saat sonra tekrar aradığımda ise ilgilendiklerini ve birkaç dakika içinde kesin bilgi vereceklerini söyleyerek beni tekrar oyaladılar.
Turnuva saati yaklaştığında son bir kez daha arama sağladığımda ise aramalarım direkt reddedildi ve telefonlarıma bakılmadı. Gün boyunca verilen tutulmayan sözler ve ilgisiz tavırlar sebebiyle hem bütün günüm mağdur edildi hem de turnuvaya katılım için ödemiş olduğum ücret iade edilmedi.
Tamamen amatörce yönetilen bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yaşatılan bu durum için bir açıklama yapılmasını ve turnuva katılım ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim üzerine Inventist Academy'den Ramazan Bey tarafıma ulaşarak yaşadığım mağduriyeti samimiyetle karşıladı. Kendisi durumu telafi etmek adına beni tesise davet edip karşılıklı bir kahve ikramında bulundu; ayrıca 90 dakikalık bir padel maçı ve antrenman seansı hediye ederek son derece cömert ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Bununla birlikte, ücret iadem eksiksiz bir şekilde yapıldı ve bir sonraki turnuvaya kaydım gerçekleştirildi. Gösterdiği ilgi, profesyonellik ve cömert jestleri için Ramazan Bey’e ve Inventist Academy ailesine çok teşekkür ederim.
Şikayetim üzerine Inventist Academy'den Ramazan Bey tarafıma ulaşarak yaşadığım mağduriyeti samimiyetle karşıladı. Kendisi durumu telafi etmek adına beni tesise davet ederek 90 dakikalık bir padel maçı ve antrenman seansı hediye etti; son derece cömert ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Tesise gittiğimde Ramazan Bey orada olamamış olsa da bizimle ilgilenen ve misafirperverliğiyle süreci çok güzel yöneten Cemre Hanım’a da ayrıca çok teşekkür ederim. Ayrıca ücret iadem eksiksiz bir şekilde yapıldı ve bir sonraki turnuvaya kaydım gerçekleştirildi. Gösterdikleri ilgi, profesyonellik ve cömert jestleri için Ramazan Bey’e, Cemre Hanım’a ve Inventist Academy ailesine teşekkür ederim.
