Vadi İstanbul Intersport mağazasından 12.10.2025 tarihinde, 6.499 TL ödeyerek 13 yaşındaki oğlum için Adidas Terrex Gore-Tex marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün, yalnızca 1 ay gibi çok kısa bir sürede ve sadece günlük, normal kullanım koşullarında giyilmesine rağmen iç astar kısmında sökülmeler ve belirgin deformasyonlar oluştu. Herhangi bir ağır kullanım, darbe veya farklı bir dış etken kesinlikle söz konusu değildir.
Ayakkabının yaşadığı problem tamamen iç kısmında ortaya çıkmıştır. Dış yüzeyinde ne yırtık, ne aşırı yıpranma ne de kullanıcı hatasına işaret eden en ufak bir iz bulunmamaktadır. Buna rağmen ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen, 01.12.2025 ve 12.12.2025 tarihlerinde yapılan incelemelerin her ikisinde de “dış etken kaynaklı” denilerek talebim reddedilmiştir. İç astarın sökülmesi gibi tamamen içten kaynaklı bir problemin dış etken sayılması, mantıkla bağdaşmadığı gibi ortada ayıplı bir ürün olduğu gerçeğini de değiştirmemektedir. İlgili ürün inceleme numarası INT21363’tür.
Gore-Tex özellikli, outdoor kullanım için üretilmiş ve yüksek bedellerle satılan bir ayakkabının, üstelik bir çocuk tarafından çok kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Adidas gibi dünya çapında bir markadan ve Intersport gibi kurumsal bir firmadan, bu kadar net bir durumda tüketici mağduriyetini giderecek, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için ayakkabının değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi bildiriyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak olumlu bir dönüş yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar