Inter Optik Kentpark’ta Garanti İhlali Ve Cam Kırılması Şikayeti

18 Mayıs 2026 tarihinde İnter Optik Kentpark şubesinden Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sırasında ürünün camının kırılmalara ve benzeri durumlara karşı dayanıklı olduğu özellikle belirtildi, herhangi bir sorun yaşandığında da sistemden görebildiklerini söyleyerek ayrıca yazılı bir garanti belgesi vermeye gerek olmadığını ifade ettiler. Satın alım esnasında bana fatura ya da fiş de verilmedi.

20 Haziran günü gözlüğüm yaklaşık 10 cm yükseklikten yere düştü ve camı tamamen çatladı. Bunun üzerine garanti kapsamında işlem yapılması için aynı şubeye gittiğimde, cam kırılmalarının “normal” olduğunu, kendilerinin bir optik firması değil çerçeve firması olduklarını söyleyerek durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdiler ve ismimi ya da ürünü sistemde kontrol etmeye bile gerek duymadılar.

Satış sırasında verilen sözlerle sonrasında gösterilen bu tutarsız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün satış anında anlatılan koşullara uygun şekilde camının garanti kapsamında değerlendirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için Kentpark şubesinin satış ve garanti süreçlerinin incelenmesini istiyorum.