Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşmeye Aykırı Ödeme Talebi

İnter Lojistik Uluslararası Taşıma ile Türkiye’den Portekiz Paco de Arcos’a ev eşyası taşımacılığı için anlaştık. Eşyalarımız 29 Ocak’ta Bodrum’dan teslim alındı ve bizimle yapılan sözleşmede teslimatın, teslim alındıktan sonra 4 hafta içinde yapılacağı, ödemenin ise %70’i eşyalar alındığında, kalan %30’unun ise teslimat sonrası ödeneceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen firma, daha en başından itibaren sözleşmeye aykırı olarak, eşyalarımızı teslim etmeden kalan %30’luk tutarı defalarca ısrarla talep etti; ben ise bu talebi sözleşmeyi hatırlatarak reddettim.

3 Mart itibarıyla süreci daha yakından takip etmeye başladım ve o günden bugüne neredeyse her gün farklı bir bahane, yalan ve oyalama ile karşılaştım. Telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor, aramalarım meşgule alınıyor, maillere ise yalnızca işlerine geldiği şekilde, eksik ve kaçamak cevaplar veriliyor. Sürecin başından beri 5–6 farklı kişiyle muhatap olmak zorunda kaldım ve her biri firmadaki diğer çalışanı suçlayarak sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Son olarak, yaşanan savaşı ve petrol fiyatlarındaki artışı bile gecikme gerekçesi olarak öne sürmeye başladılar.

Bize defalarca "eşyanız yolda" denmesine rağmen, eşyalarımızın aslında daha Hollanda’dan bile çıkmadığını öğrendik. 2–3 gün önce firma yetkilisinden e-posta ile 27 Mart tarihini “öngörüyoruz” şeklinde bir dönüş aldım; dün bu tarihi teyit etmek için tekrar yazdım ancak hiçbir yanıt verilmedi. Bugün ise son olarak teslimat için önümüzdeki çarşamba günü uygun olup olmadığımız soruldu, fakat bugüne kadar verilen hiçbir söz tutulmadığı için tamamen oyalandığımızı düşünüyorum. Tüm bu süreç, yaşadığımız en büyük hayal kırıklıklarından ve mağduriyetlerden biri haline gelmiş durumda.

Bugün itibarıyla Portekiz Paco de Arcos’taki adresimize hiçbir teslimat yapılmamış durumda, hizmet sözleşmesindeki yükümlülükler açıkça yerine getirilmemiştir. Eşyalarımız bu kadar uzun süre ortada yokken ve süreç bu kadar özensiz ve tutarsız yürütülürken, artık hasarsız ve eksiksiz teslimat konusunda da ciddi endişe duyuyorum. Ayrıca genel ofis numarasını aradığımda da neredeyse her seferinde herkesin sürekli toplantıda olduğu söylenerek kimseye ulaşamamam, yaşadığım saygısızlığın ve ciddiyetsizliğin başka bir göstergesi haline geldi.

Eşyalarımız tarafımıza vaat edildiği gibi 01. Nisan 2026, Türkiye saatiyle 15:00’e kadar teslim edilmez ise yasal yollara başvurarak maddi ve manevi her hakkımızı sonuna kadar arayacağız.

Bu firma ile taşımacılık hizmeti almak pişmanlıktır.