to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme İddiası Altında İzinsiz Çekilen Üç Ödeme Ve Erişim Sorunu
Intellectokids uygulamasını bugün, 24.12.2025 tarihinde iPhone cihazımda “Ücretsiz deneme sürümünü kullan” seçeneğiyle başlatmak istedim. Ancak iznim ve onayım olmadan kartımdan üç farklı abonelik planı için toplam 3.645 TL tutarında ödeme çekildi. Uygulamada yalnızca ücretsiz deneme olduğuna dair ifade vardı; üç ayrı plan satın aldığıma dair herhangi bir uyarı, açık bilgilendirme ya da onay ekranı görmedim.
Yaşanan bu izinsiz çekimlere rağmen uygulamaya da giriş yapamıyorum, tekrar üyelik ve ödeme istiyor. Yani hem kartımdan yüksek meblağda ücret çekilmiş durumda hem de hizmete erişemiyorum. Ödemeler Enpara kartım üzerinden gerçekleşti; bankamla görüştüğümde işlemlerin iznim dışında olduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Bu durum üzerine Intellectokids destek birimiyle iletişime geçtiğimde, bana ücretsiz deneme diye bir şey olmadığını ve üç ayrı plan satın aldığımı söylediler. Oysa uygulamada böyle açık ve net bir bilgi yer almıyordu; ben yalnızca ücretsiz denemeyi başlattığımı düşünüyordum.
İzinsiz ve yanıltıcı şekilde alınan bu üç ödemenin tamamının iade edilmesini ve ücretsiz deneme ibaresiyle kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini, ayrıca hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
