Renk Farkı Ve Yanıltıcı Görsel Nedeniyle İade Talebi

İntaşlar firmasının online satış kanalından 23 Şubat tarihinde 210 cm kara lalezar kumaş satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak gelen kumaşın rengi, sitedeki görsele göre çok daha soluk ve farklıydı. Bu ürüne, piyasadaki benzer kumaşlara göre en yüksek fiyatı ödeyerek aldığım için, renk farkını görünce oldukça şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu firmanın WhatsApp hattı üzerinden ilettim ancak görselde bir fark göremediklerini söyleyerek şikayetimi kabul etmediler. Buna rağmen ürünün gerçekte görünen rengi ile ilan edilen görsel arasında belirgin bir ton farkı bulunuyor ve bu durum yanıltıcı bir alışverişe sebep oldu.

Sipariş numaram 80102, kargo takip numaram 310096341046’dır. Ürün için 789,78 TL, ayrıca 160 TL kargo ücreti ödedim. Renk farkı ve beklentimi kesinlikle karşılamaması sebebiyle kumaşı iade etmek istiyorum. İademin sorunsuz şekilde alınmasını ve ürün bedeli ile birlikte ödediğim kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.