Instep | İnsept.com.tr Yanlış ve Orijinal Olmayan Ürün, İletişimsizlik Mağduriyeti

29 Ekim 2025 tarihinde Shopier üzerinden Insteep (iinstep) adlı satıcıdan Adidas Samba Brown Off White 41 numara spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 491403026). 01 Kasım 2025’te elime ulaşan ürün hem yanlış numaraydı (40 numara gönderildi) hem de orijinal yerine çakma bir ürün geldi.

Durumu defalarca firmaya bildirdim, bana yenisini göndereceklerini söylediler ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne bir kargo bildirimi aldım ne de yeni ürün elime ulaştı. Şu anda hem firmaya hem de Shopier müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Shopier müşteri hizmetleri daha önce benden görsel talep etmişti, ilettim fakat sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kredi kartı ile 2.499 TL ödeme yaptım. Yanlış ve orijinal olmayan ürün gönderilmesinden dolayı hem ürün değişimi hem de ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.