Yanlış Şikayetle Kalıcı Hesap Kapanışı Ve İçerik Kaybı

Yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullandığım kişisel Instagram hesabım, küçük kardeşimin şaka amaçlı yaptığı şikayet sonrasında 25 Mayıs’ta önce askıya alındı, 26 Mayıs’ta ise topluluk kuralları ihlali gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, tek bir şikayete dayanarak bu kadar hızlı ve geri dönüşsüz bir işlem yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Askıya alınma sonrası uygulama içinden itirazda bulundum, ancak herhangi bir ek form doldurmam istenmeden hesabım doğrudan kalıcı olarak kapatıldı. Bu süreçte, hesabın hangi somut gerekçeyle topluluk kurallarını ihlal etmiş sayıldığına dair açık, detaylı ve tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Söz konusu hesapta yıllardır biriktirdiğim kişisel mesajlarım, anılarım, gönderilerim ve hikayelerim bulunuyordu. Tüm bu içeriklerin tek hamlede silinmesi, hem emeklerimin hem de kişisel geçmişimin bir anda yok olması anlamına geliyor. Bu durumdan dolayı hem duygusal hem de dijital olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Instagram’dan talebim, hesabımın tekrar detaylı bir şekilde incelenmesi ve mümkünse hesabımın yeniden aktif hale getirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, en azından hesabıma ait mesajlar, fotoğraflar ve diğer içeriklerime erişebilmem için gerekli adımların tarafıma bildirilmesini ve verilerimin geri alınması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Hesabımın kardeşimin yaptığı şaka amaçlı şikayet nedeniyle yanlışlıkla kalıcı olarak kapatıldığını düşünüyor, bu kararın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.