Yanlış Beden Ürünü Gönderimi Ve Kargo Masrafı Sorunu

Evren Butik’ten Instagram üzerinden 10-11 yaş olması gereken bir ürün sipariş ettim ancak tarafıma 9-10 yaş ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra bedenin yanlış olduğunu fark ederek hemen firmaya Instagram üzerinden ulaştım.

Durumu anlattığımda, kendi yaptıkları hataya rağmen ürünü geri gönderirken ödenen kargo bedelini benden keseceklerini ve ürün firmaya ulaştıktan sonra kalan tutarı hesabıma yatıracaklarını ilettiler. Yani yanlış ürünü kendileri göndermelerine rağmen hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargo bedelini bana yansıtarak mağdur ediliyorum.

Kendi hataları nedeniyle oluşan bu süreçte hiçbir ek ücret ödemeden, ödediğim ürün bedelinin tamamının ve kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.