Yan Hesap Hatası Nedeniyle Instagram Ana Hesabım Yanlışlıkla Kalıcı Kapatıldı

Instagram platformunda, sadece Reels izlemek amacıyla kullandığım yan hesabım topluluk kurallarını ihlal ettiği gerekçesiyle kapatılmıştır ve bu yan hesaba verilen cezaya bir itirazım yoktur. Ancak Instagram’ın yapay zeka algoritması, bu yan hesaptaki ihlali tamamen yanlış yorumlayarak cihaz ve IP eşleşmesi üzerinden, yıllardır hiçbir kuralı ihlal etmemiş, temiz sicilli şahsi ana hesabımı da aynı zincire dahil etmiş, önce askıya almış ardından da kalıcı olarak kapatmıştır. Ana hesabımın bu ihlalle hiçbir doğrudan bağı yoktur; sadece aynı telefondan giriş yapıldığı için adeta kurunun yanında yaş da yanmıştır.

Ana hesabımın kullanıcı adı “asyakcays” tır. Bu hesap 3 Haziran 2026 tarihinde önce askıya alınmış, benden yüz selfie videosu istenmiş, videoyu göndermem üzerine ertesi gün tekrar açılmıştır. Ancak 14 Haziran 2026 tarihinde hesabım yeniden askıya alınmış, 16 Haziran 2026 tarihinde ise kalıcı olarak kapatılmıştır. Safari üzerinden kimlik doğrulama başvurusu yaparak yüzümün olduğu fotoğrafı, güncel hesap bilgilerimi ve kimlik belgeme ait görüntüyü ilettim, buna rağmen kimliğim reddedilmiş, tekrar kimlik belgesi göndermemin ardından birkaç saat içinde hesabım tamamen kapatılmıştır. Meta canlı destek birimleriyle yaptığım görüşmede ise, sistemin kalıcı kapatma kilidi nedeniyle kendilerinin de müdahale yetkisinin bulunmadığı belirtilmiştir.

Tamamen cihaz eşleşmesi ve yapay zeka kaynaklı bir hata yüzünden hiçbir suçu olmayan şahsi ana hesabım, yılların emeği, içerikleri ve anılarıyla birlikte yok edilmiştir. Bu sürecin botlar ve otomatik sistemler tarafından değil, Instagram Türkiye ekibinden gerçek bir moderatör tarafından manuel olarak incelenmesini, yan hesaptan kaynaklanan ihlalin ana hesabıma mal edilmemesini ve suçsuz olan ana hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.