Sürekli Hesap Kapanması Ve Destek Bulamama Sorunu

Uzun süredir Instagram’da ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır açtığım tüm hesaplar, “Hesabın kuralları ihlal eden başka bir hesapla ilişkili olabilir” şeklinde bir uyarı ile kısa süre içinde kapatılıyor. Oysa benim aktif olarak kullandığım tek bir eski hesabım vardı, onu da sadece kişisel amaçlarla kullanıyordum.

Eski hesabımın telefon numarası ve mail adresi eski olduğu ve artık erişim sağlayamadığım için, o hesabı kapattırmak amacıyla dışarıdan spamlatmaya çalıştım. Buna rağmen o eski hesap hâlâ açık duruyor, ancak ben o günden sonra yeni hesap açtığımda, tamamen kişisel kullanım için olmasına rağmen her yeni hesabım peş peşe kapatılmaya başlandı. Şu ana kadar yaklaşık 12–13 hesabım aynı şekilde kapanmış durumda.

Hesaplarımı geri alabilmek için uygulamada istenen selfie videosunu ve ardından talep edilen kimlik belgemi defalarca gönderdim, tüm adımları eksiksiz tamamladım fakat her seferinde reddedildim. Farklı telefon numarası, farklı cihaz ve farklı internet bağlantısı kullanmama rağmen sonuç değişmedi, hesaplarım yine kapandı. Uygulama içinde veya destek kanallarında doğrudan muhatap bulamadığım için sorunumla ilgili net bir açıklama da alamıyorum.

Hakkımda konulan bu engellemenin detaylı bir şekilde incelenmesini, haksız bir güvenlik veya ihlal bağlantısı varsa bunun kaldırılmasını ve son açtığım hesabın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Kimlik ve güvenlik doğrulaması için istenen tüm bilgileri dürüstçe paylaştım, kişisel amaçla hesap kullanmak dışında herhangi bir kötü niyetim yoktur. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.