Reklamda Gösterilen Ürünle Gelen Ürün Aynı Değil: İade Talebi

Instagram’da gördüğüm bir reklam üzerinden araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünle ilgisi olmayan, üzerinde sadece “3 ın 1 Vacuum cleaner” yazan bambaşka bir ürün gönderdiler. Ürünün çekim gücü, kalitesi ve görünümü reklamda vaat edilenden tamamen farklı, son derece kalitesiz bir ürünle karşılaştım.

Siparişi ayın 11’inde verdim, 13’ünde elime ulaştı. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ancak ne faturada ne pakette ne de reklamda herhangi bir iletişim numarası, mail adresi ya da düzgün bir firma bilgisi bulunmuyor, bu nedenle satıcıya ulaşamıyorum.

Reklamlarda gösterilen ürünle gönderilen ürün aynı olmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini, ürünü geri gönderip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.