to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Instagram Hesabım Kilitli
Uzun süredir kullandığım, yaklaşık 8 yıllık Instagram hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda kimlik doğrulaması istiyor, kimlik fotoğrafımı yüklüyorum ancak her seferinde “Hata oluştu, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Hesabımda benim için özel ve önemli bilgiler bulunduğu için bu durum beni çok mağdur ediyor. Kimlik bilgilerimi doğru ve net bir şekilde yüklememe rağmen sistem hatası nedeniyle doğrulama tamamlanmıyor ve hesabım kilitli kalıyor.
Instagram’ın kimlik doğrulama sürecimi inceleyerek hesabımı tekrar açmasını ve erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İPhone 11 telefonumdan Instagram hesabıma giriş yapamıyorum. Dün itibarıyla hesabıma girmek istediğimde uygulama benden kimlik doğrulaması için kimlik fotoğrafı yüklememi istedi.
İstenen şekilde kimlik fotoğrafımı yüklememe rağmen işlem tamamlanmadı ve hesabıma hâlâ erişim sağlayamıyorum. Kimlik gönderdikten sonra da ne e‑posta ne de uygulama içi herhangi bir geri dönüş almadım.
Hiçbir kural ihlali yapmadığım hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve kimliğimi yüklememe rağmen neden hâlâ hesabımın açılmadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Instagram hesabıma üç gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde hesabıma erişmek istediğimde kimlik yüklemem gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor. Kimliğimi istenildiği şekilde yükledim ancak işlem tamamlanmasına rağmen sistem hâlâ aynı ekranda kalıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Kimlik doğrulama sürecimin incelenerek hesabımın bir an önce yeniden açılmasını ve erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
