Kapatılan Hesabım İçin Açıklama Yok Ve Selfie Doğrulama Donuyor

Instagram’da “selim_65.65” kullanıcı adlı hesabım bugün, topluluk kurallarına uymadığım iddiasıyla kapatıldı. Ancak tarafıma tam olarak hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir açıklama yapılmadı, bu nedenle neden kapatıldığını da öğrenemiyorum.

Hesabı tekrar açmak için uygulama üzerinden istenen selfie doğrulama adımını yapmaya çalıştığımda, kamera ekranı sürekli donuyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu işlemi Redmi marka telefonumda, Instagram uygulaması üzerinden deniyorum ancak her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Herhangi bir uyarı metni veya net bir gerekçe belirtilmediği için hem neden kapatma yapıldığını bilmiyorum hem de selfie doğrulama adımındaki teknik sorun yüzünden hesabımı geri alamıyorum. Hesabımın incelenerek tekrar aktif edilmesini ve selfie doğrulama sırasında yaşadığım kamera donma sorununun giderilmesini talep ediyorum.