to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Ve Facebook Hesaplarımın Açıklama Yok Kapatılması Ve İtiraz Sürecindeki Sorun
Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım, hem kişisel hem de iş hayatıma dair tüm arşivimin, iş arkadaşlarımın ve ailemin kayıtlı olduğu Instagram hesabım “osmanyilmaz13” ile bu hesaba bağlı Facebook hesabım bugün hiçbir net açıklama yapılmadan kapatıldı. Gün içinde 2-3 kez hesabıma müdahale edildiğine dair uyarılar aldım, ardından hesabımın askıya alındığı ve 180 gün içinde itiraz etmem gerektiği bildirildi.
Uygulama üzerinden yönlendirildiğim itiraz formunu doldurdum, video selfie ile yüz taraması yaptım, telefon numarası ve e-posta doğrulaması dahil tüm aşamaları eksiksiz tamamladım. Buna rağmen son aşamada hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı belirtildi ve sadece genel “topluluk standartları” ifadesi dışında hiçbir somut gerekçe veya detaylı açıklama paylaşılmadı. Hesabıma tanımlı e-posta adresim “o*****************@gmail.com” olup, bu adres üzerinden de defalarca İngilizce e-posta göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Hem Instagram hem Facebook hesaplarımın aynı anda kapatılması nedeniyle yıllardır birikmiş tüm hatıralarıma, iş bağlantılarıma ve mesajlarıma erişemiyorum. Herhangi bir kasıtlı kural ihlalim olmadığı halde bu şekilde kalıcı kapatma yapılmasını kabul edemiyorum ve durumumun tekrar incelenerek hem Instagram hem de Facebook hesaplarımın yeniden erişime açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
“osmanyilmaz13” kullanıcı adlı Instagram hesabım 30 Nisan 2026 tarihinde, hiçbir detaylı inceleme yapılmadan ve benimle birebir iletişim kurulmadan kapatıldı. Aynı gün uygulama içinden itiraz ettim, 2 Mayıs’ta ise tarafıma süresiz kapatma kararı alındığına dair bir e‑posta gönderildi. Yaklaşık 20 yıldır Facebook ve Instagram’ı hem özel hayatım, ailem hem de işim için aktif olarak kullanıyorum.
Hesabım kimlik doğrulaması yapılmış, mavi tikli bir hesaptı. Bugüne kadar kimseyi dolandırmadım, kimseyi istismar etmedim, topluluk kurallarını ihlal ettiğime dair tek bir uyarı ya da bildirim almadım. 30 Nisan 2026 tarihinde hesabıma önce bir müdahale oldu, ne olduğunu anlayamadan hesabın kapatıldığına dair mesaj geldi ve o günden bu yana 12 gündür hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Aynı zamanda Facebook hesabım da bu entegrasyon sebebiyle kapatıldı ve iş bağlantılarım, müşterilerim, yıllardır biriktirdiğim tüm fotoğraf ve anılarım şu an tamamen erişilemez durumda.
Bu kararın yalnızca otomatik sistemler ve yapay zeka ile verildiğini, herhangi bir gerçek müşteri temsilcisinin dosyama bakmadığını düşünüyorum. Süresiz kapatma yaptırımının, durumum ve geçmiş kullanımım dikkate alındığında son derece ağır ve haksız bir karar olduğuna inanıyorum. Uygulama içinden itiraz etmiş olmama rağmen muhatap olabileceğim, süreci detaylıca anlatabileceğim hiçbir kişi ya da birim bulunmuyor.
Hesabımın ve buna bağlı Facebook hesabımın, gerçek bir insan temsilci tarafından detaylıca incelenerek en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum. Türkiye’de yetkili bir temsilci ya da birim varsa, dosyamın onlara iletilmesini ve benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Kimse iletişime geçmedi temsilci vs kimse aramadı
